다음은 구매 일정에 관한 잠재 고객 설문 조사에서 사용할 수 있는 몇 가지 최고의 질문과 이를 효과적으로 작성하는 팁입니다. Specific을 사용하여 이러한 설문 조사를 빠르게 작성, 생성 또는 맞춤화하여 즉시 발행할 수 있으며, 직접 설문 조사를 작성하려면 AI 설문 조사 생성기를 사용해 보세요.
잠재 고객 구매 일정 설문 조사에 가장 좋은 개방형 질문
개방형 질문은 잠재 고객들에게 자신의 언어로 구매 프로세스를 설명, 명확히 하거나 설명하도록 초대합니다. 이 접근 방식은 선택형 질문이 놓치는 세부 사항과 동기를 파악할 수 있습니다. 하지만 전략적으로 접근해야 합니다. 개방형 질문은 때때로 비응답률이 높아질 수 있으므로 깊이가 필요한 경우에 사용하세요. 참고로, 개방형 설문 질문의 평균 비응답률은 18%이며, 명확성과 주제에 따라 다를 수 있습니다. [1]
이와 같은 구매 결정을 내리는 일상적인 절차를 어떻게 설명하시겠습니까?
이러한 유형의 제품이나 서비스를 고려할 때 일정에 영향을 미치는 요인은 무엇인가요?
필요성을 처음 인식하게 된 단계부터 실제 구매 결정을 내리기까지의 과정을 설명해 주실 수 있나요?
구매 과정을 지연시킬 수 있는 가장 큰 장애물은 무엇인가요?
구매 결정을 가속화하는 특정 트리거나 이벤트가 있나요?
솔루션을 조사한 후 구매를 결정하는 데 일반적인 시간 프레임은 어느 정도인가요?
결정을 내리는 과정에는 보통 누가 참여하며, 어떤 단계에서 이루어지나요?
최근에 새로운 구매 접근 방식을 변경하셨나요? 그렇다면, 그 이유는 무엇인가요?
구매 일정을 진행하는 데 도움이 되기 위해 벤더가 할 수 있는 일은 무엇인가요?
마지막 순간에 구매를 포기하게 할 수 있는 것이 있나요?
잠재 고객 구매 일정을 위한 최적의 단일 선택형 질문
단일 선택형 질문은 행동을 정량화하고 응답을 세분화하거나 대화를 신속하게 시작해야 할 때 이상적입니다. 바쁜 잠재 고객에게 특히 유용하며, 짧은 목록에서 선택하는 것이 자세한 답변을 작성하는 것보다 쉬워 보이기에, 깊이 있는 탐구를 시작하기 전에 한눈에 트렌드를 파악할 수 있습니다. 일반적으로 개방형 질문은 응답률이 41% 낮으나, 선택형 질문은 더 나은 완료 비율을 보입니다. [3]
질문: 얼마나 빨리 구매할 계획이신가요?
즉시 (1주일 이내)
이번 달 (30일 이내)
이번 분기 (1-3개월)
올해 말
미정
질문: 이 구매의 최종 결정은 누가 내리게 되나요?
저 혼자
저와 다른 팀원 한 명
위원회나 의사결정 그룹
기타
질문: 일정에 영향을 미치는 주요 요인은 무엇인가요?
내부 예산 승인
현재 솔루션 계약 종료
팀 준비도
벤더 가용성
기타
"왜?"로 후속 질문을 해야 할 때 "왜?"로 후속 질문을 하는 것은 잠재 고객의 선택 뒤의 이유를 밝히고자 할 때 가장 효과적입니다. 예를 들어, 일정에 대해 "미정"을 선택한 사람에게 "현재 구매 일정에 대해 미정인 이유는 무엇인가요?"라는 질문을 던지면 숨겨진 장애물이나 불확실성을 이해하는 데 도움이 됩니다.
"기타" 선택 항목을 추가해야 할 때와 이유? 목록에서 몇 가지 옵션이 누락되거나 대상 고객이 다양할 경우 "기타"를 추가하세요. 후속 질문으로 인해 예상치 못한 통찰력을 캡처할 수 있습니다. 이러한 "기입형" 답변은 여러분이 고려하지 않았던 필요나 상황을 드러내어 향후 제품, 판매 또는 설문 조사 개선에 기여할 수 있습니다.
잠재 고객 구매 일정 통찰을 위한 NPS 질문
순추천지수(NPS)는 보통 충성도를 측정하지만 구매 여정에서 잠재 고객이 어디에 위치하는지를 밝혀낼 수도 있습니다. 특히 구매 전 시간에 솔루션을 추천할 가능성이 얼마나 높은지를 비교할 때 말입니다. 잠재 고객 구매 일정 설문에서 "지금 저희를 동료에게 추천할 가능성은 어느 정도인가요?"와 같은 NPS 스타일 질문을 "왜?"와 함께 활용하면 자신감과 망설임 신호를 포착할 수 있습니다. 맞춤형 NPS 설문을 생성하려면 NPS 설문 생성기를 사용해 보세요.
후속 질문의 힘
자동 후속 질문은 상세하고 실행 가능한 정보를 얻기 위해 필수적이며, 대화 방식으로 진행됩니다. AI 생성 후속 조사의 작동 방식을 보려면 자동 AI 후속 질문에 대한 심층 분석을 확인하세요.
Specific를 사용하면, AI 기반 후속 질문이 이전 응답을 기반으로 이루어지며 스마트한 인터뷰어처럼 깊은 맥락을 제공하면서 수동 작업을 줄입니다. 예를 들어, 모호한 답변 뒤에 이메일로 잠재 고객을 쫓는 대신, 실시간으로 세부사항을 캡처하고 대화를 자연스럽게 유지합니다—모두 설문 내에서.
잠재 고객: "올해 안에 구매할 것 같습니다."
AI 후속 질문: "구매 결정을 더 빨리 내릴 수 있도록 돕는 것은 무엇인가요?"
몇 개의 후속 질문을 해야할까? 두세 개의 목표 후속 질문은 응답자에게 불쾌감을 주지 않으면서 원하는 깊이를 제공합니다. Specific을 사용하면 필요한 정보를 모은 후 다음 질문으로 건너뛸 수 있도록 최대 탐사 수를 설정할 수 있습니다—경험을 매끄럽게 유지하면서요.
이것이 대화형 설문조사로 만드는 건: 역동적이고 적응적인 후속 질문들이 진정한 양방향 대화를 만들어내며, 단지 정적 양식이 아닙니다.
응답의 쉬운 AI 분석: 많은 개방형 및 후속 질문이 있어도, AI를 사용하여 모든 응답을 분석하기 쉬워서 압도하지 않고 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
대화형, AI 기반 후속 조사는 많은 팀에게 새로운 방식입니다. 실제 구매 신호를 발견하는 데 놀라울 정도로 혁신적입니다—설문을 생성하고 직접 차이를 경험해 보세요.
ChatGPT나 GPT를 활용하여 우수한 잠재 고객 구매 일정 질문을 생성하는 방법
AI를 사용하여 설문 질문을 작성할 때는 항상 명확하고 맥락적인 프롬프트가 가장 효과적입니다. 간단하게 시작한 후 필요에 따라 구체적인 내용을 추가하세요.
아이디어를 생성하기 위해 넓게 시작하세요:
잠재 고객 설문 조사에서 구매 일정에 관한 10개의 개방형 질문을 제안하세요.
그런 다음, 목표와 대상에 대한 맥락을 더하세요. AI는 세부 정보를 통해 더 잘 작동합니다. 이렇게 해 보세요:
우리는 B2B SaaS 분야의 잠재 고객이 새로운 도구를 평가하는 설문을 작성 중입니다. 우리의 목표는 그들의 구매 일정에서 요인과 단계를 이해하는 것이며, 특히 장애물과 가속기를 파악하는 것이 목표입니다. 이러한 통찰력을 파악하기 위한 10개의 개방형 질문을 작성하세요.
질문을 얻은 후에, AI에게 주제별로 그룹화하도록 요청하세요:
질문을 보고 범주별로 분류하세요. 범주를 출력하고 그 아래에 질문을 나열하세요.
그 후 "결정 트리거"나 "장애물"과 같은 중요한 범주를 선택하고 프롬프트를 작성하세요:
“결정 트리거” 및 “장애물” 범주에 대한 10개의 질문을 생성하세요.
이 빠르고 반복적인 접근 방식은 가장 관련 있는 설문 질문을 신속히 파악하도록 도와줍니다.
대화형 설문이란 무엇인가? (수동 vs. AI 생성)
대화형 설문은 스마트한 인터뷰어와의 대화처럼 상호작용적이고 적응력이 뛰어난 질문 응답 양식이며, 건조한 정적 양식이 아닙니다. 각 응답의 미묘한 차이를 감지하여 자동으로 명확한 질문을 하고 대화를 지속시킵니다. 구식 설문조사는 지루하거나 관련성이 없을 수 있지만 Specific의 AI 설문 예시는 실시간으로 적응하여 풍부한 참여를 유도합니다.
수동 설문 | AI 생성 설문 |
|---|---|
고정된 질문 & 일관된 질문 | 동적 질문 & 실시간 후속 질문 |
수동 작성 및 편집 | AI를 통한 생성 및 즉시 편집 |
각 응답자에 대한 개인화 제한 | 각 사용자를 위한 개인화되고 맥락을 이해하는 경로 |
수동 정렬이 필요한 분석 | 즉각적 통찰력 및 AI 기반 분석 |
잠재 고객용 설문에 AI를 사용하는 이유? AI 설문 생성기(Specific과 같은)는 번거로운 작업을 제거합니다—구문, 논리 또는 구조를 추측할 필요가 없습니다. AI를 통해 높은 성과를 내고, 대화형 설문을 제공하여 응답률을 높이며(AI 기반 설문은 최대 40% 높은 완료율을 보여줍니다 [9]) 짧은 설문에서도 깊은 맥락을 수집할 수 있습니다. 수동으로 설문을 작성하는 데 몇 시간이 걸릴 수 있지만, Specific과 같은 AI 도구를 사용하면 몇 초 만에 전체 적응형 설문을 생성할 수 있습니다.
Specific의 대화형 설문은 여러분과 여러분의 잠재 고객 모두에게 매끄럽고 참여도 높은 경험을 제공합니다.
지금 이 구매 일정 설문 예제를 확인하세요
고객 통찰력을 더 빠르게 얻고 싶으신가요? 잠재 고객 구매 일정을 위한 AI 설문 예제를 확인하세요. Specific을 통해 더 쉽게 설문을 작성하고 발행하며 학습할 수 있습니다—코딩이나 추측이 필요 없습니다. 잠재 고객과의 대화를 시작하고 지금 구매 신호를 활용하세요.