다음은 경찰관의 의사소통 효과성 설문조사에서 사용할 수 있는 최고의 질문들과 이를 작성하는 실용적인 팁입니다. Specific의 대화형 AI 설문조사 빌더를 사용하여 몇 초 만에 설문조사를 생성할 수 있으며, 빠르고 수월하게 필요한 통찰을 얻을 수 있습니다.
경찰관의 의사소통 효과성에 대한 최고의 개방형 질문
개방형 질문은 경찰관으로부터 실제의, 필터링되지 않은 피드백을 얻고 싶을 때 필수적입니다. 이러한 질문은 경찰관이 느끼는 바를 이해하고, 패턴을 식별하며, 구조화된 형식에서 나타나지 않을 수 있는 문제를 드러내는 데 특히 유용합니다. 경찰관에게 설명할 여유를 제공하면 의사소통 프로세스의 미세한 차이를 식별하는 데 도움이 되며, 이는 사기 진작과 공공 신뢰에 직결됩니다—영국과 웨일스에서 최근 49%의 사람들이 지역 경찰의 업무가 우수하거나 훌륭하다고 평가했으며, 이는 10년 전 62%에서 낮아졌습니다 [1].
일상 업무 중 대중과의 의사소통에서 가장 어려운 점은 무엇인가요?
효과적인 의사소통이 사건 해결에 어느 정도 차이를 만든 최근의 예시를 공유할 수 있나요?
의사소통만으로 어려운 상황을 완화할 준비가 얼마나 되셨나요?
내부 팀의 의사소통이 운영에 도움을 주거나 방해했던 사례를 설명해주세요.
직무 수행에서 가장 도움이 되는 의사소통 교육 유형은 무엇이었나요?
어떤 시나리오에서 귀하의 의사소통 기술이 가장 개선되어야 한다고 느끼십니까?
귀하의 의사소통 스타일에 대해 지역사회는 대개 어떤 반응을 보이나요?
시민들과의 의사소통을 더 쉽게 만드는 지원이나 도구가 필요합니까?
말이나 듣는 법에 대해 더 많은 안내가 필요하다고 느끼는 상황이 있습니까?
경찰관 의사소통 관행을 통해 신뢰와 투명성을 향상시키기 위한 변경점을 제안하시겠습니까?
경찰관 설문조사에서 의사소통 효과성을 위한 단일 선택형 객관식 질문
단일 선택형 객관식 질문은 팀이나 시기별로 수량화되고 쉽게 시각화되어 비교할 수 있는 데이터를 필요로 할 때 이상적입니다. 때로는 경찰관이 세부적인 피드백을 제공하기 전에 선택지를 선택하는 것이 더 쉬울 수 있으므로 아이스 브레이킹에 탁월합니다. 이 방식은 특히 대규모 그룹 조사 시에 유용하며, 규모에 맞는 통찰은 목표를 위한 개선을 유도하는 데 도움을 줍니다.
질문: 공식적인 의사소통 교육을 얼마나 자주 받습니까?
분기별 또는 그 이상
매년
년 1회 미만
전혀 없음
질문: 의사소통의 어떤 측면이 가장 어렵습니까?
분쟁 해소
대중에게 절차 설명하기
팀 내에서 의사소통하기
커뮤니티와 신뢰 구축
기타
질문: 귀하의 부서 내의 내부 의사소통의 전반적인 효과성을 어떻게 평가하십니까?
훌륭함
좋음
보통
나쁨
언제 "왜?"라는 질문을 추가해야 할까요? 다중 선택 항목에서 선택하게 된 배경을 알고 싶을 때, 예를 들어 누군가가