비활성 사용자 설문조사를 통해 온보딩 경험에 대한 최고의 질문 몇 가지와 이를 더욱 효과적으로 만드는 실용적인 팁을 소개합니다. Specific을 사용하여 이러한 설문조사를 몇 초 만에 작성할 수 있어 설문 작성에 소요되는 시간을 줄이고 더 많은 학습에 집중할 수 있습니다.
비활성 사용자의 온보딩 경험에 관한 최고 오픈 질문 10가지
오픈 질문은 비활성 사용자가 온보딩 경험에 대해 자유롭게 이야기할 수 있게 하여 예상치 못한 문제점을 드러내고 여과되지 않은 피드백을 제공합니다. 문제를 발견하고, 동기를 이해하며, 특히 중요한 온보딩 단계에서 미묘한 차이를 포착하는 것이 주된 목표일 때 이상적입니다. 이 직접적인 접근 방식은 대화형 후속 질문과 결합될 때 사전에 준비된 응답보다 더 깊은 인사이트를 제공할 수 있습니다.
온보딩 과정에 대한 첫인상을 설명해 주시겠어요?
온보딩을 시작한 후 제품 사용을 중단한 이유는 무엇이라고 생각하십니까?
온보딩 과정에서 혼란스럽거나 어려웠던 특정 단계나 정보가 있었습니까?
온보딩 경험에 포함되었으면 하는 부분이 있었나요?
온보딩 중 가장 유익했던 부분은 무엇이었나요?
온보딩을 완료하고 제품 사용을 계속하도록 격려할 수 있었던 것은 무엇인가요?
온보딩 중과 온보딩 후 기분이 어땠나요?
온보딩 중 기술적인 문제나 제약을 겪었나요?
처음부터 제공되었으면 했던 기능이나 지원이 있었나요?
향후 사용자들을 위해 온보딩 개선에 대한 조언을 주신다면?
비활성 사용자가 자신을 표현할 수 있는 공간을 제공함으로써, 반복적으로 발생하는 마찰 지점을 발견할 가능성이 높아지고, 더불어 이러한 이탈의 원인을 담고 있는 이야기들을 알 수 있습니다.
비활성 사용자를 위한 단일 선택 객관식 질문
단일 선택 객관식 질문은 정량적인 피드백을 원하거나 비활성 사용자가 응답하기 위한