수영장 경험에 관한 호텔 게스트 설문조사에서 가장 좋은 질문 몇 가지와 실제 통찰력을 얻을 수 있는 질문 설계 팁을 소개합니다. Specific은 수 초 만에 수영장 경험에 관한 호텔 게스트 설문조사를 손쉽게 생성할 수 있도록 도와줍니다.
수영장 경험에 관한 호텔 게스트 설문조사를 위한 최고의 개방형 질문
개방형 질문은 게스트의 보다 풍부하고 진정성 있는 통찰력을 발견하는 데 도움을 줍니다. 이러한 미묘한 세부 사항이 수영장을 극찬하게 하거나 다시는 돌아오지 않게 만들 수 있습니다. 이는 게스트에게 박스에 체크하는 것 이상의 것, 즉 실제로 중요한 것을 말하게 하고 싶을 때 특히 중요합니다. 85%의 호텔 게스트가 과거 행동과 선호도에 기반한 맞춤형 서비스를 기대하고 있습니다[1]. 개방형 질문은 문제점을 발견하거나 새로운 편의시설을 테스트할 때 가장 잘 작동합니다.
숙박 중 수영장에서 가장 즐겼던 점은 무엇이었나요?
수영장 경험에서 개선이 필요했던 부분이 있었나요?
수영장에서 있었던 기억에 남는 순간을 설명해 주실 수 있나요?
수영장 구역의 청결도와 유지 관리에 대해 어떻게 느끼셨나요?
수영장 시설이 기대에 부합했습니까? 왜 또는 왜 그렇지 않았나요?
우리 직원이 수영장 경험에 어떻게 기여했나요?
(수건, 휴식 의자, 다과 등) 부족하거나 뛰어났던 편의시설이 있었나요?
아이들이나 가족과 함께 수영장을 이용하셨다면, 그들의 경험은 어땠나요?
수영장에서 게스트의 안전과 편안함을 개선하기 위한 제안이 있습니까?
수영장에서 제공되지 않았던 것 중에 이용하고 싶었던 것이 있었나요?
이러한 질문들은 만족도와 충성도를 높이는 데 핵심적인 건설적인 피드백과 기억에 남는 이야기를 초대합니다.
수영장 경험에 관한 호텔 게스트 설문조사를 위한 최고의 단일 선택형 객관식 질문
단일 선택형 객관식 질문은 선호도를 수치화하거나, 한눈에 트렌드를 파악하거나, 게스트가 빠르게 의견을 공유할 수 있도록 할 때 아주 효과적입니다. 청결도 추적(전 세계 리뷰 지수가 86.9%에 도달했음에도 여전히 중요한 포인트로 남아 있음)[2] 같은 벤치마킹에 특히 효과적이며, 더 깊이 있는 탐색 이전에 명확한 예/아니요 방향을 제공하는 데 효과적입니다.
질문: 수영장 구역의 청결도를 어떻게 평가하시겠습니까?
탁월함
좋음
보통
나쁨
질문: 수영장 경험에서 가장 중요한 요소는 무엇이었나요?
물의 온도
좌석과 휴식 의자
직원 서비스
기타
질문: 수영장에서 시간을 보내는 동안 어떤 문제가 있었습니까?
아니요
예, 경미한 문제
예, 중대한 문제
말하고 싶지 않음
“왜?”로 후속 조치를 할 때 단일 선택 응답은 발생한 일을 알려주지만, 진정한 가치 있는 것은 '왜'에 있습니다. 예를 들어, 게스트가 청결도에 대해 '보통'을 선택했다면,