제품 사용성에 대한 무료 체험 사용자 설문조사에서 가장 좋은 질문

제품 사용 가능성에 대한 무료 체험 사용자 설문 조사에 대한 최고의 질문과 풍부한 답변을 얻기 위한 팁입니다. Specific을 사용하면 수작업이나 추측 없이 몇 초 만에 설문 조사를 생성할 수 있습니다.

제품 사용성에 대한 무료 체험 사용자에게 가장 좋은 개방형 질문

개방형 질문은 상황, 동기 및 고충 사항을 자세히 이해하고자 할 때 금 표준입니다. 이러한 유형의 질문은 무료 체험 사용자가 기존 양식에서 놓치기 쉬운 진솔한 반응과 뉘앙스를 포착하고 자신의 말로 경험을 묘사할 수 있게 합니다. 개방형 질문은 다음과 같은 장점을 제공합니다:

• 더 풍부한 데이터 수집: 체크박스나 척도에서 얻을 수 있는 것보다 더 자세하고 미묘한 통찰력 [1]

• 예상치 못한 통찰력: 사용자가 예상하지 못한 문제 또는 성공을 강조합니다 [1]

• 참여도 향상: 사람들은 자신의 솔직한 의견을 공유하는 것을 아끼지 않으며, 높은 참여도를 이끌어냅니다 [1]

• 맥락적 이해: 사용자는 “무엇”과 “왜”를 설명하여 그들의 평가나 선택을 명확히 할 수 있습니다 [1]

• 편향성 감소: 사전 설정된 답변으로 유도하지 않음으로써 설문 디자이너의 편향성을 줄입니다 [1]

다음은 제품 사용성에 대한 무료 체험 사용자 설문 조사에 적합한 10가지 개방형 질문입니다:

1. 처음 제품을 사용했을 때의 첫 인상은 어땠나요?

2. 자신의 말로, 체험 중 가장 쉽게 사용할 수 있었던 기능은 무엇이었나요?

3. 제품 사용 중 이해하기 어려웠던 점이 있나요? 있다면 무엇이었나요?

4. 우리 제품이 시간을 절약해 준 순간을 설명할 수 있나요?

5. 찾을 수 있을 것이라고 기대했지만 찾지 못한 기능이 있었나요? 그렇다면 어떤 것이었나요?

6. 제품의 한 부분을 즉시 개선할 수 있다면 무엇이며 그 이유는 무엇인가요?

7. 친구나 동료에게 우리 제품을 어떻게 설명할 건가요?

8. 체험 중 가장 실망스러웠던 부분은 무엇이었나요?

9. 도움이 필요했지만 지원이나 답변을 찾을 수 없었던 것은 무엇이었나요?

10. 우리 제품의 사용 목표와 제공된 목표 달성 여부에 대한 의견을 공유할 수 있나요?

이 질문들을 조합하여 사용하면 폭과 깊이를 모두 얻을 수 있습니다—사용성이 중요한 경우에 우리가 원하는 바로 그것입니다. 단, 개방형 질문은 약간 더 높은 무응답률이 있지만(18%대 1-2%의 폐쇄형 질문), 통찰력의 질을 위해 종종 그 이상의 대가를 지불할 가치가 있습니다 [2].

무료 체험 사용자에게 가장 좋은 단일 선택 질문

때때로 피드백을 정량화하거나 사용자가 반응을 빠르게 찾을 수 있도록 하여 긴 타이핑이 필요하지 않도록해야 합니다. 그럴 때 단일 선택형 질문이 유용합니다. 다음 상황에서 유용합니다:

• 여러 사용자를 대상으로 명확하고 신속한 비교 수집

• 대화를 시작—응답을 쉽게 하고 후속질문으로 더 심도있게 탐구

• 특정 기능이나 만족도를 잘 정의한 후 목표를 정해 후속 조치를 취합니다

질문: 무료 체험 중 제품을 사용하여 주된 작업을 완료하기 쉬웠나요?

• 매우 쉬움

• 다소 쉬움

• 다소 어려움

• 매우 어려움

질문: 체험 중 가장 유용하다고 생각한 기능은 무엇인가요?

• 기능 A

• 기능 B

• 기능 C

• 기타

질문: 제품의 전반적인 내비게이션 및 레이아웃을 어떻게 평가하시겠습니까?

• 탁월함

• 좋음

• 보통

• 나쁨

“왜?”로 후속 질문을 언제 해야 할까요? 누군가가 부정적이거나 애매하거나 “기타” 옵션을 선택했을 때, 또는 더 풍부한 세부 정보를 원할 때 후속 질문을 사용하십시오. 예를 들어 사용자가 “다소 어려움”을 선택하면 훌륭한 AI 기반 후속 질문은 다음과 같습니다: “업무를 완료하기 어렵게 만든 요소는 무엇이었나요?” “왜?”라는 질문은 기본적인 선택을 실제로 사용할 수 있는 통찰력으로 전환할 수 있는 근본적인 이유와 맥락을 밝힙니다.

“기타” 옵션을 언제 추가하고 왜 추가해야 하나요? 가능한 모든 답변을 예측할 수 없는 경우 항상 “기타”를 사용하세요. 이는 응답자가 어색하거나 불완전한 선택으로 강요되지 않도록 보장합니다. 후속 질문을 통해 “기타”가 의미하는 바를 기술하도록 요청했을 때 진정한 마법이 일어납니다. 때로는 전혀 고려하지 않았던 새로운 요구 사항을 발견할 수도 있습니다.

무료 체험 사용자 간 제품 사용성에 대한 NPS 측정

넷 프로모터 점수(Net Promoter Score, NPS)는 사용자에게 제품을 다른 사람에게 추천할 가능성이 얼마나 되는지 묻는 신뢰할 수 있는 지표입니다. 무료 체험 사용자에게는 초기 지원 및 사용성에 대한 만족도를 나타내는 스냅숏을 제공합니다. 이는 단순하고 입증되었으며 산업 전반에 걸쳐 벤치마킹되어 있어 제품 사용성 설문 조사에 스마트한 추가 요소가 됩니다. 무료 체험 사용자 용으로 준비된 NPS 설문 조사을 시작하여 시도해 보세요. 개방형 후속 질문과 결합하여 더욱 명확한 이미지를 얻을 수 있습니다.

후속 질문의 힘

자동 후속 질문은 설문 조사를 표면적 수준에서 깊이 있는 수준으로 이끌어갑니다. 첫 번째 질문을 하고, AI가 숙련된 인터뷰어처럼 설명, 예시 또는 동기를 명확히 하고 탐구하도록 하세요. Specific에 이를 구축했습니다—우리의 AI 후속 질문이 작동하는 방법을 확인하세요.

• 무료 체험 사용자: "내비게이션이 괜찮았음."

• AI 후속: "내비게이션의 어떤 부분이 덜 직관적이거나 개선이 필요하다고 느꼈는지 공유해 주실 수 있나요?"

후속 질문을 몇 개까지 해야 할까요? 우리의 경험에 따르면, 2~3개의 후속 질문이 이상적입니다. 일반적으로 깊이와 명확성을 포착하면서 사용자에게 과도한 부담을 주지 않습니다. Specific에서는 후속 질문의 강도를 설정할 수 있으며, 통찰력을 얻으면 사용자가 다음 질문으로 이동할 수 있습니다.

이를 통해 대화형 설문조사를 만듭니다—정적 양식 대신, 사용자는 자연스럽고 맥락적인 상호 작용 속에 있다고 느끼며, 이는 거의 항상 더 풍부하고 실행 가능한 응답을 제공합니다.

개방형 응답에서도 쉬운 AI 분석: 이러한 대화형 비구조적 답변을 모두 수집하면 AI 설문 응답 도구를 사용하여 대규모 데이터 세트를 분석 및 요약할 수 있습니다. 답변을 한 줄씩 코딩하는 시대는 지났습니다. AI가 그 어려운 작업을 대신 해줍니다.

이 자동화된 AI 후속 질문은 새로운 접근 방식입니다. 아직 시도해보지 않았다면, 우리의 생성기를 사용해 빠르게 설문조사를 작성해 보세요.

ChatGPT 또는 기타 GPT를 사용한 훌륭한 설문 질문 프롬프트

AI를 사용하여 무료 체험 사용자를 위한 고품질 제품 사용성 설문 질문을 작성하고 싶으신가요? 열린 질문 세트를 요청한 다음 더 깊은 맥락을 제공하여 더 나은 결과를 얻으십시오.

다음은 시작하기 위한 일반적인 프롬프트입니다:

무료 체험 사용자 설문 조사에 대한 제품 사용성에 관한 10개의 개방형 질문을 제안하세요.

하지만 전문적인 결과를 얻으려면 항상 AI에게 사용 사례, 목표 또는 사용자에 대한 더 많은 문맥을 제공하십시오. 다음과 같이 시도해보세요:

우리는 SaaS 제품을 운영하고 있습니다. 우리의 목표는 무료 체험 사용자를 위한 온보딩과 전반적인 제품 사용성을 개선하는 것입니다. 대부분의 사용자가 기술 스타트업에서 일하며 원활한 온보딩을 기대합니다. 체험 중 사용자들이 어려움이나 가치를 느끼는 점을 파악할 수 있도록 10개의 구체적인 개방형 설문 질문을 제안해 주세요.

질문의 목록을 가져와 AI에게 그룹화하여 카테고리로 분류하도록 요청하십시오:

질문을 보고 카테고리로 분류하세요. 카테고리와 질문을 함께 제공합니다.

카테고리를 스킴해서 1-2개를 선택하여 더 깊이 탐색하고 다음과 같이 말하세요:

“온보딩 명확성” 및 “작업 효율성” 카테고리에 대한 10개의 질문을 생성하세요.

이를 통해 폭과 집중을 모두 얻을 수 있습니다—그리고 Specific의 AI 설문 편집기를 사용하여 동료와 채팅하는 것처럼 설문을 추가적으로 구체화/균형 있게 만들 수 있습니다.

대화형 설문조사란 무엇인가요?

대화형 설문조사는 정적, 단방향 양식을 매력적이고 적응적인 디지털 인터뷰로 전환합니다. AI로 구동되어 사용자 응답에 반응하며, 더 깊이 탐구하고 명확히 하며 사용자가 귀를 기울이고 있다고 느끼게 만듭니다.

전통적인 고정 설문조사와 달리, Specific과 함께하는 대화형 설문조사는 적절한 시간에 적절한 후속 질문을 하여 전체 과정을 순조롭게 진행되도록 합니다—마치 스마트한 연구원과 대화하는 것처럼 말이죠. 가장 좋은 점은? 귀하의 요청이 거의 필요하지 않고 스크립트가 전혀 필요하지 않습니다. 비교 방법을 확인하세요:

왜 무료 체험 사용자 설문조사에 AI를 사용합니까? 더 깊고 검증된 통찰력을 더 빠르게 얻을 수 있기 때문입니다. AI 설문 예로 사용자의 피드백에 실시간으로 즉시 적응하고, 사용자를 참여시키며, 수작업 시간을 절약할 수 있습니다. Specific과 같은 도구는 사용자 피드백 수집 및 분석의 마찰을 줄여 최상급 대화형 설문 경험을 제공합니다. 설정에 대해 궁금하세요? 우리의 설문 생성 가이드는 얼마나 간단한지 알려줍니다.

지금 이 제품 사용성 설문조사 예제를 확인하세요

적응형, 조사형, 요약형 대화형 설문조사를 통해 깊은 통찰력과 실제 피드백을 활성화하십시오. 무료 체험 사용자로부터 피드백을 수집하는 것이 얼마나 빠르고 즐겁고 마찰 없는 경험인지 확인해보세요. 정적 설문 양식으로 돌아가고 싶지 않을 것입니다.