무료 체험 사용자에게 통합 요구 사항에 관한 설문 조사를 위한 최고의 질문과 몇 가지 날카로운 팁이 있습니다. AI를 활용한 설문 조사를 빠르게 생성하고 싶다면, Specific을 사용하여 몇 초 만에 생성할 수 있습니다.
통합 요구 사항에 대한 최고의 개방형 질문
개방형 질문은 사용자 목표, 고충점 및 통합 요구 사항의 미묘한 이유를 밝히는 데 도움이 됩니다. 이는 사용자를 체크리스트로 제한하는 대신 상세하고 진정성 있는 피드백을 원할 때 필수적입니다. 무료 체험 사용자의 경우 개방형 질문을 통해 제품을 이미 사용 중인 툴과 연결할 때의 실제 마찰이나 기쁨을 드러낼 수 있습니다. 이는 특히 앱 내 설문 조사가 평균적으로 13%의 응답률을 보여 일반적인 모바일 설문 조사보다 훨씬 높은 더 풍부한 피드백을 제공하기 때문에 중요합니다. [1]
우리 도구를 평가할 때 가장 중요한 통합은 무엇인가요?
우리 제품을 기존 소프트웨어와 연결하려고 할 때 겪었던 도전 과제를 설명해 주시겠어요?
우리 제품과 연결하고 싶었던 앱이나 플랫폼은 무엇인가요?
사용 가능한 통합 목록을 처음 보았을 때 어떤 인상을 받았나요?
현재 워크플로우와의 통합이 제품 사용 지속 결정에 어떻게 영향을 미치나요?
통합을 통해 자동화하고 싶었지만 할 수 없었던 작업이 있나요?
기대했던 기능이나 통합이 없었나요?
우리 제품과 연결하길 원했던 매일 사용하는 플랫폼은 무엇인가요?
지금까지의 통합 설정 과정이 얼마나 원활했나요?
통합 옵션에 대해 추가하거나 변경하고 싶은 것이 있다면 무엇인가요?
통합 요구 사항 설문 조사에 대한 최고의 단일 선택 형 다중 선택 질문
단일 선택 형 다중 선택 질문은 빠르고 정량화 가능한 데이터를 원하거나 더 깊은 후속 조치를 설정하려 할 때 완벽하게 작동합니다. 이러한 질문은 무료 체험 사용자의 정신적 부담을 줄여 더 많은 데이터를 수집하며, 영리한 후속 탐색과 결합하면 더욱 효과적입니다. 바쁜 사용자에게는 몇 개의 간결한 질문만으로도 83% 이상의 완료율을 달성할 수 있습니다. [4]
질문: 워크플로우에 가장 중요한 통합은 무엇인가요?
Google Workspace
Slack
Salesforce
Zapier
기타
질문: 지금까지 발견한 통합 옵션에 얼마나 만족하시나요?
매우 만족
다소 만족
중립적
다소 불만족
매우 불만족
질문: 선호하는 통합이 제공되지 않을 경우 제품 사용을 계속할 가능성은 어느 정도인가요?
매우 가능성 높음
다소 가능성 높음
중립적
다소 가능성 낮음
매우 가능성 낮음
"왜?"로 후속 질문을 언제 추가해야 하나요? 강한 감정이나 명확한 선호를 나타내는 선택 뒤에 "왜?"라는 후속 질문을 추가하세요. 예를 들어, 체험 사용자가 "매우 불만족"한다고 하면 그 이유를 물어보세요. 이는 점수의 근본 원인을 드러내며 수정을 우선시할 수 있게 도와줍니다.
"기타" 선택을 언제, 왜 추가해야 하나요? 목록에 사용자가 신경 쓰는 모든 도구나 플랫폼이 포함되지 않았을 수 있으므로 항상 "기타"를 추가하십시오. 그들이 구체적으로 지정하게 함으로써 때때로 새로운 통합 기회를 엿볼 수 있습니다.
통합 요구 사항 설문 조사에서의 NPS 질문
순 추천 고객 지수(NPS)는 체험 사용자에게 “우리 제품을 친구나 동료에게 추천할 가능성은 어느 정도인가요?”라고 묻습니다. 이는 통합의 만족도가 추천을 할지 말지를 결정할 수 있기 때문에 여기서 효과적입니다. 제품이 쉽게 기존 시스템과 통합된 무료 체험 사용자는 프로모터가 될 가능성이 훨씬 높습니다. NPS 질문을 포함하면—특히 앱 내 대화형 설문 조사의 경우—시간을 두고 쉽게 비교할 수 있는 벤치마크 데이터를 제공합니다.
이 문맥에서 NPS가 어떻게 작동하는지 보고 싶나요? 통합 요구 사항에 대한 NPS 설문 조사 생성기를 사용하여 지금 만들어 보세요.
후속 질문의 힘
단일 선택 및 개방형 질문은