다음은 이벤트 웹사이트 사용성에 관한 이벤트 참석자 설문 조사에 가장 적합한 질문 및 이를 작성하는 실용적인 팁입니다. Specific을 사용하면 몇 초 만에 자체 설문조사를 생성할 수 있습니다. 바로 시작해 봅시다.
이벤트 웹사이트 사용성에 관한 이벤트 참석자 설문조사에서 가장 좋은 개방형 질문
개방형 질문은 미묘한 피드백을 수집하는 데 필수적입니다. 이러한 질문은 사람들이 자신의 진정한 생각을 표현하도록 하여 고정된 선택으로는 파악할 수 없는 귀중한 세부 사항을 이끌어 냅니다. 특히 참석자가 이벤트 웹사이트를 사용하는 데 직면한 특정 문제를 이해하려고 할 때 효과적입니다. 개방형 질문은 개인적으로 느껴질 수 있지만 비응답률이 높다는 단점이 있습니다—Pew Research Center에 따르면 비응답률이 평균 18% 이상, 폐쇄형 질문은 1–2%에 불과합니다 [1]. 그럼에도 불구하고 한 연구에서 설문 응답자의 76%가 여전히 개방형 답변을 남겼다는 것은 얼마나 많은 통찰력을 얻을 수 있는지를 보여줍니다 [2].
저희 이벤트 웹사이트를 탐색하는 데 가장 혼란스러웠던 부분은 무엇이었나요?
가장 유용하다고 생각한 기능이나 섹션은 무엇이며, 그 이유는 무엇인가요?
등록하거나 이벤트 정보를 찾는 것을 어렵게 만든 웹사이트 요소가 있었나요?
웹사이트의 로딩 속도나 반응성에 대한 느낌은 어땠나요?
빠졌거나 찾기 어려운 핵심 정보가 있었나요? 설명해주세요.
웹사이트 사용을 더 쉽게 하기 위한 개선점을 제안해 주세요.
특정 순간에 막히거나 답답했던 경험을 설명해 주시겠어요?
저희 웹사이트가 이벤트 참석에 얼마나 준비되었다고 느꼈나요?
이벤트 웹사이트 디자인이나 레이아웃에서 가장 마음에 들었던 점은 무엇인가요?
이벤트 웹사이트에서 한 가지를 바꿀 수 있다면 무엇을 바꾸시겠어요?
구조화된 개방형 피드백은 사용성 문제를 진정으로 이해하기 위한 중추 역할을 합니다—단순한 평가가 아니라 이야기를 여는 것이라 생각하세요. 개방형과 폐쇄형 항목을 혼합하면 설문조사의 예측력이 최대 27% 향상됩니다 [3].
이벤트 참석자 설문조사에서 단일 선택 객관식 질문의 최고 사례
단일 선택 객관식 질문은 피드백을 수량화하거나 추세를 빠르게 파악할 필요가 있을 때 완벽합니다. 많은 참석자들은 간단한 옵션을 선택하는 것이 무언가를 작성하는 것보다 더 쉽다고 느끼며, 이는 종종 대화를 촉진시키고 후속 통찰력을 수집하기 쉽게 만듭니다.
질문: 저희 웹사이트에서 이벤트 세부 정보를 찾는 것이 얼마나 쉬웠습니까?
매우 쉬웠다
약간 쉬웠다
약간 어려웠다
매우 어려웠다
질문: 이벤트 웹사이트에 주로 사용한 기기는 무엇입니까?
데스크톱/노트북
태블릿
휴대폰
기타
질문: 웹사이트 사용 중 기술적 문제(예: 깨진 링크, 오류 메시지)가 발생한 적이 있습니까?
예
아니요
잘 모르겠습니다
“왜?”로 후속 질문할 때 좌절감이나 놀라움을 나타내는 응답을 발견할 때마다—예를 들어, 누군가가 웹사이트를 사용하기 “매우 어렵다”고 느꼈다면—단순한 "왜?"라는 질문으로 후속 질문을 하세요. 이는 답변의 숨겨진 문제나 이야기를 드러내어 단순한 숫자 이상을 제공합니다. 예를 들어: “약간 어려웠다” 후에는 “어떤 점이 어렵게 만들었나요?”라고 후속 질문하세요.
"기타" 선택지를 추가할 때 및 이유 “기타”는 나열된 옵션이 모든 가능성을 다 포함하지 않을 때 유용합니다—특히 사용한 기기가 어떤 것인지에 있어서 (일부 사람들은 스마트 TV나 게임 콘솔을 사용합니다!). “기타”에 대해 후속 질문을 하면 예상치 못한 예외 케이스나 새로운 사용 패턴을 발견할 수 있습니다.
이벤트 웹사이트 사용성 설문조사에 NPS 질문을 해야 할까요?
NPS(순추천지수)는 전반적인 만족도와 충성도를 측정하기 위한 고전적인 질문입니다. 이벤트 웹사이트 사용성에 대한 이벤트 참석자 설문 조사에 이는 디지털 경험이 칭찬이나 비판을 받고 있는지를 가늠하기에 적합합니다. 간단히 묻습니다: “저희 이벤트 웹사이트를 친구나 동료에게 추천할 가능성은 얼마나 되십니까?” 0-10점 척도로. 이를 자동화하고 싶다면, Specific의 NPS 설문조사 생성기를 사용하여 이벤트 웹사이트 사용성에 맞춘 NPS 설문조사를 구축해 보세요.
NPS 점수에 대해 “왜 그 점수를 선택했나요?” 라고 후속 질문하면 특히 비추천자인 경우 실행 가능한 통찰력을 드러낼 수 있습니다. 사용성에 대한 NPS로 웹사이트가 얼마나 효과적으로 작동하는지에 대한 정보를 얻을 뿐만 아니라 신뢰와 추천을 받는지 여부도 파악할 수 있습니다.
후속 질문의 중요성
사용성 설문조사를 진행할 때 후속 질문의 중요성을 충분히 강조할 수 없습니다. Specific의 AI 기반 후속 기능과 같은 자동화된 후속 질문은 응답자의 초기 답변이 모호하거나 간결하더라도 중요한 세부 정보를 놓치지 않도록 보장합니다. 연구에 따르면, 후속 질문 설계는 정적 목록형 개방형 형식보다 더 길고 의미 있는 답변과 풍부한 테마를 생산했습니다 [4].
이벤트 참석자: “세션 시간을 찾는 데 어려움이 있었어요.”
AI 후속: “세션 시간에 대한 어떤 정보가 찾기 어려웠는지, 찾으려고 어떻게 노력했는지를 설명해 주세요?”
몇 번의 후속 질문을 해야 하나요? 일반적으로 2–3개의 후속 질문이 적당합니다: 응답자를 과부하시키지 않으면서 더 깊이 파고들기에 충분합니다. Specific을 사용하면 필요한 명확성이 확보되는 즉시 AI가 다음 질문으로 넘어가도록 조정할 수 있어 효율적이고 사람들의 시간을 존중합니다.
이를 통해 대화형 설문조사가 됩니다. 후속 질문이 각 응답에 따라 동적으로 조정되면, 설문조사는 엄격한 양식이 아니라 사려 깊은 일대일 인터뷰처럼 느껴집니다. 응답자는 더 많은 정보를 제공하고 100자 이상의 답변을 제공할 가능성이 더 높습니다 (전통적인 개방형 질문보다 10배 이상의 글자 수 [5]).
정성적 분석, 테마, AI 기반 요약—구조화되지 않은 피드백이 엄청나게 많더라도, 이제 모든 것을 분석하는 것이 정말 쉽게 됩니다. Specific의 AI 설문 응답 분석을 통해 설문조사 결과를 대화하며 주요 패턴을 파악하고 몇 분 만에 소음을 해소할 수 있습니다.
이 “스마트” 후속 접근법을 경험해 보려면, 이벤트 참석자를 위한 설문조사 생성을 시도하여 차이를 확인해 보세요.
AI로 훌륭한 이벤트 참석자 웹사이트 사용성 질문을 생성하기 위한 프롬프트 구성 방법
ChatGPT나 GPT 기반 도구를 활용하여 설문 항목을 브레인스토밍하고 싶다면 명확하고 간단한 프롬프트로 시작하세요:
이벤트 웹사이트 사용성에 관한 이벤트 참석자 설문조사를 위한 개방형 질문 10개를 제안하세요.
그러나 진짜 비밀은 최대한 많은 컨텍스트를 제공하는 것입니다. 청중이 누구인지, 이벤트의 목표는 무엇인지, 어떤 종류의 통찰력이 필요한지를 설명할수록 AI의 제안이 더 날카로워질 것입니다. 예를 들어:
우리의 연례 기술 컨퍼런스가 막 끝났고, 온라인 이벤트 플랫폼의 사용성에 관한 참석자의 구체적인 피드백을 받고 싶습니다. 문제점과 개선 기회를 파악하기 위해 어떤 10가지의 개방형 질문을 물어야 하나요?
다음으로 사용하세요:
질문을 분류하고 카테고리와 함께 질문을 출력하십시오.
이는 패턴을 파악하는 데 도움이 됩니다—예를 들어