심리적 안전에 관한 직원 설문조사를 위한 최고의 질문과 이를 만드는 방법에 대한 팁입니다. 직접 만들고 싶다면, Specific을 사용하여 즉시 설문조사를 생성하고 어떻게 작동하는지 확인할 수 있습니다.
심리적 안전에 관한 직원 설문 조사를 위한 최고의 개방형 질문
개방형 질문은 사람들이 실제로 느끼는 대로 표현할 수 있게 하여 진솔한 통찰을 제공합니다. 이는 이야기를 듣고 싶을 때나 알지 못하는 것을 묻고 싶을 때 유용합니다. 심리적 안전과 같은 분야에서는 미묘한 차이가 중요하며, 표면적인 답변이 조직에서 실제로 일어나는 일을 숨길 수 있기 때문에 특히 중요합니다.
심리적 안전이 높은 팀은 50% 더 효율적으로 혁신할 가능성이 높고, 이직률이 27% 감소합니다. 개방형 대화는 솔직한 피드백을 받도록 장려하여 이러한 상황으로 이끕니다. [1]
직장에서 문제나 실수에 대해 발언하는 데 얼마나 편안함을 느끼십니까?
최근에 의견을 공유할 때 안전함(또는 안전하지 않음)을 느꼈던 상황의 예를 공유할 수 있습니까?
아이디어를 표현하는 작업 환경을 보다 안전하게 만들기 위해 관리자와 동료들이 취했으면 하는 행동은 무엇입니까?
작업 중 도움을 요청하는 것을 주저했던 적이 있나요? 무엇이 주저하게 만들었습니까?
팀원이 도전 과제나 잠재적으로 인기 없는 의견을 제기했을 때 팀은 어떻게 반응합니까?
직장에서 토론을 피하는 특정 주제가 있습니까? 그 이유는 무엇입니까?
귀하의 의견이 가치 있다고 느꼈던 순간을 설명해 주십시오. 어떤 일이 있었습니까?
의사 결정에 더 많이 포함되었다고 느끼기 위해 팀이 할 수 있는 일은 무엇입니까?
이곳에서 실수를 배울 기회로 간주할 것이라고 얼마나 확신하십니까?
사람들이 솔직한 피드백을 공유하는 데 보다 안전함을 느끼도록 하나를 변경할 수 있다면 무엇일까요?
심리적 안전에 관한 직원 설문조사를 위한 최고의 단일 선택형 객관식 질문
단일 선택형 객관식 질문은 구조를 제공하고 사람들이 어떻게 느끼는지를 쉽게 계량화할 수 있도록 하여 패턴을 식별하고 후속 작업을 우선순위화합니다. 빠른 확인이나 깊이 있는 논의를 시작하기 전에 분위기를 파악하는 데에 유용합니다.
가끔 이러한 질문은 진입 장벽을 낮춥니다. 응답자가 바쁘거나 무엇을 말해야 할지 확신이 서지 않을 때는 특히 문단을 작성하기를 원하지 않을 수 있습니다. 응답자로부터 후속 질문이나 개방형 질문을 통해 탐색할 수 있는 기본선을 제공할 수 있습니다.
사용할 수 있는 몇 가지 예를 소개합니다:
질문: 팀과 새로운 아이디어나 제안을 공유하는 데 얼마나 안전함을 느끼나요?
매우 안전함
다소 안전함
중립적
다소 불안함
매우 불안함
질문: 직장에서 실수를 했을 때 팀은 어떻게 반응합니까?
지지적이고 건설적
무관심
비판적 또는 비난적
기타
질문: 발언하려는 의지에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 무엇입니까?
부정적인 결과에 대한 두려움
지도자로부터의 지원 부족
불명확한 기대
이전의 부정적인 경험
기타
“왜?”라는 질문을 언제 추적해야 하나요? 누군가 그 이면에 문제가 있을 수 있다고 제시하는 답변을 선택했을 경우, 우리는 거의 항상 “왜?” 라는 질문을 합니다. 예를 들어, 누군가