여기 직원 설문 조사를 위해 의사소통의 효과에 대한 몇 가지 최고의 질문과 그것들을 어떻게 작성할지에 대한 간단한 팁이 있습니다. 대화형 설문 조사를 빠르게 구축해야 한다면, Specific를 사용하여 몇 초 만에 직접 생성할 수 있습니다.
의사소통의 효과에 대한 직원 설문조사를 위한 최고의 개방형 질문
개방형 질문은 직원들이 직장 내 의사소통에 대한 솔직하고 구체적인 생각을 공유할 수 있게 하여 장애물, 격차 및 숨겨진 아이디어를 발견하는 데 도움이 됩니다. 이 질문들은 '예/아니오' 또는 점수가 아닌 더 풍부한 맥락과 독특한 관점을 원할 때 사용합니다.
리더십과 직원들이 이러한 열린 채널을 가지면, 이는 명확성과 신뢰, 참여에 직접적으로 영향을 미칩니다. 실제로, 86%의 직원과 경영진이 비효율적인 내부 의사소통을 직장 실패의 주요 원인으로 지적합니다 [1]. 좋은 개방형 질문은 근본적인 문제를 신속하게 표면화시킬 수 있습니다.
리더십으로부터 더 자주 받고 싶은 정보는 무엇입니까?
직장에서의 의사소통이 특히 효과적이거나 비효과적이었던 최근의 상황을 설명할 수 있습니까?
회사의 중요한 변화나 업데이트에 대해 어떻게 알게 되십니까?
팀원이나 관리자에게 피드백이나 우려 사항을 공유하기 어려운 이유는 무엇입니까?
팀이나 부서 간 정보 공유를 어떻게 개선할 수 있습니까?
중요한 의사소통을 위해 어떤 채널(이메일, 채팅, 회의 등)이 가장 잘 작동하며, 그 이유는 무엇인가요?
직장에서 "내부 소식"을 가장 잘 알게 되거나 놓치게 되는 요소는 무엇입니까?
우리 회사의 내부 의사소통에서 한 가지를 바꿀 수 있다면, 무엇을 바꾸고 싶습니까?
여기에서의 의사소통 관행은 다른 직장에서 경험했던 것과 어떻게 비교되나요?
불명확한 의사소통이 피할 수 있었던 문제나 실수로 이어졌던 시기를 기억할 수 있습니까?
이 질문들을 사용해 보거나 Specific 같은 AI 설문 작성기를 통해 컨텍스트에 맞춘 설문 세트를 생성해 보세요.
의사소통의 효과에 대한 직원 설문조사를 위한 최고의 단일 선택 객관식 질문
단일 선택 객관식 질문은 견해를 수량화하고 트렌드를 비교하거나 대화를 시작하고 싶을 때 빛을 발합니다. 때로는 간결한 옵션에서 선택하는 것이 더 쉽습니다—특히 나중에 더 깊이 파고들기 위한 질문을 추가하는 경우. 여기서의 데이터는 빠르게 차트화하거나 세분화하기에 용이하며, 빠른 인사이트를 얻기에 좋습니다.
다음은 세 가지 강력한 예입니다:
질문: 회사 뉴스와 업데이트에 대해 얼마나 잘 알고 있다고 느끼십니까?
매우 잘 알고 있다
다소 알고 있다
거의 알지 못한다
전혀 알지 못한다
질문: 중요한 업무 관련 정보를 받을 때 어떤 채널을 선호하십니까?
이메일
팀 채팅(예: Slack, Teams)
회사 회의
관리자 업데이트
기타
질문: 보통 받는 관리자의 지시나 요청이 얼마나 명확합니까?
항상 명확하다
보통 명확하다
가끔 명확하지 않다
자주 명확하지 않다
"왜?"로 후속 질문할 때 단일 선택 이후에는 특히 부정적이거나 놀라운 답변을 선택했을 때 "왜?"로 후속 질문하는 것을 항상 권장합니다. 예를 들어, 직원이 "거의 알지 못한다"라고 대답했다면, "회사 뉴스에 대해 잘 알지 못하는 이유는 무엇입니까?"라는 후속 질문을 추가할 수 있습니다. 이는 단순한 표면적 통계가 아닌 더 깊은 이유와 세부 사항을 드러립니다.
"기타" 선택을 언제 추가할까요? “기타” 선택 옵션을 추가하면 사전 설정 범주에 포함되지 않은 입력을 직원들이 제공할 수 있습니다. 이는 설문 조사의 대상자가 귀하의 목록에 포함되지 않은 소통 도구나 선호도를 사용할 수 있는 경우 중요합니다. 여기서의 후속 질문은 미래의 의사소통 계획에까지 영향을 미칠 수 있는 새로운, 예기치 않은 인사이트를 제공할 수 있습니다.
의사소통의 효과에 대한 직원 설문 조사에 NPS 질문을 포함해야 할까요?
NPS—순추천지수는 고객 충성도를 측정하는 것만이 아닙니다. 내부적으로는 직원들이 직장 내 의사소통을 추천하는 방법을 파악하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, “우리 회사의 내부 의사소통을 친구나 동료에게 추천할 가능성이 얼마나 됩니까?”라고 질문할 수 있습니다. 직원들은 0-10의 척도를 사용하여 답변합니다. 그 후 애매하거나 부정적인 답변을 한 직원들에게 무엇이 부족한지를 물을 수 있습니다.
의사소통 NPS를 사용하면 시간이 지남에 따라 개선을 벤치마크할 수 있습니다. 69%의 직원이 고용주의 소통이 그들이 남거나 떠나는 결정에 영향을 미친다고 말하므로, 이 지표를 추적하면 유지 위험과 문화 건강의 신호를 제공할 수 있습니다. 사용해 보시겠습니까? Specific에 통합된 의사소통 효과에 대한 NPS 설문조사가 준비되어 있습니다.
후속 질문의 중요성
후속 질문은 대화형 설문조사가 정적인 양식을 능가하는 부분입니다. Specific의 자동화된 AI 후속 기능 (스마트 후속 논리 알아보기)는 핵심입니다 — 직원의 답변에 따라 명확화하거나 조사하는 질문을 동적으로 묻습니다. 이는 더 풍부한 피드백을 받을 뿐 아니라,{