참가자 등록 과정에 대한 설문조사를 위한 최고의 질문

여기, 등록 절차에 관한 회의 참가자 설문조사의 몇 가지 최고의 질문과, 더 정직한 피드백을 얻기 위해 그것들을 설계하는 방법에 대한 팁을 소개합니다. Specific와 같은 도구를 사용하면 AI로 즉시 질문을 생성하여 설정이 아닌 통찰력에 집중할 수 있습니다.

등록 피드백을 위한 최고의 개방형 질문

개방형 질문은 사람들이 자신의 언어로 생각을 공유할 수 있는 공간을 제공하여 더 깊거나 예상치 못한 피드백을 발견할 수 있습니다. 등록 과정에 대한 세부 정보를 원할 때 완벽합니다. 단점은, 이러한 질문이 일부 응답자를 겁먹게 하여 응답률이 평균적으로 약 18% 정도 더 낮아질 수 있지만, 체크리스트에서는 놓치는 문제를 드러낼 수 있다는 것입니다. 최근 연구에서는 닫힌 질문에서는 드러나지 않은 문제를 81%의 응답자가 언급했습니다. [2][3]

1. 이벤트 등록 절차에 대한 첫 인상은 어땠습니까?

2. 등록 중 헷갈리거나 좌절을 느꼈던 단계가 있었나요?

3. 등록 완료의 용이성 또는 어려움은 어떻게 설명하시겠습니까?

4. 등록 시스템에서 기대했던 기능이나 옵션이 빠져 있었나요?

5. 이벤트 커뮤니케이션(이메일, 확인, 리마인더)은 얼마나 잘 작동했습니까?

6. 등록 경험에서 가장 감사했던 점은 무엇입니까?

7. 다음 번 등록 프로세스를 개선할 수 있는 방법은 무엇입니까?

8. 문제가 발생했을 때, 어떻게 해결하셨습니까?

9. 등록 관련해서 놀랐던 점이 있나요? (좋거나 나쁘거나)

10. 추가로 공유하고 싶은 댓글이나 조언이 있습니까?

응답률이 더 낮더라도 이러한 질문을 포함하는 것은 참가자들의 진짜 생각을 드러내기 때문에 가치가 있습니다. 개방형 질문의 예술에 대해 더 알고 싶다면 회의 참가자를 위한 효과적인 설문조사 작성 가이드를 확인하세요.

베스트 단일 선택형 다지선다 질문

단일 선택형 다지선다 질문은 결과를 정량화하거나 응답자가 빠르게 대답할 수 있는 방법을 제공할 때 가장 효과적입니다. “감정 점검” 순간이나 깊은 대화를 시작할 때 완벽합니다. 옵션을 선택하는 것이 전체 응답을 생각해내는 것보다 더 쉽기 때문입니다. 완성하기도 빠르며, 이는 사후 이벤트 설문조사에서의 응답률을 10% ~ 20%로 증가시키는 열쇠입니다.[1]

질문: 등록 과정의 전반적인 용이성을 어떻게 평가하시겠습니까?

• 매우 쉬움

• 약간 쉬움

• 약간 어려움

• 매우 어려움

질문: 이벤트에 등록할 때 사용한 주요 방법은 무엇입니까?

• 이벤트 웹사이트

• 모바일 앱

• 이메일 초대

• 기타

질문: 결제나 확인에 문제가 있었습니까?

• 문제 없음

• 약간의 문제 있음

• 중대한 문제 있음

"이유?"를 따라가는 시기 참가자가 특히 “약간 어려움”이나 “중대한 문제 있음”과 같은 부정적인 반응을 선택한 경우, 따라가는 질문을 고려하십시오. 예를 들어, “등록 과정에서 어려웠던 점은 무엇이었나요?”와 같은 열린 질문은 근본 원인과 실행 가능한 세부 사항을 알아내는 데 도움이 됩니다.

"기타" 선택을 추가해야 하는 시기 및 이유 모든 가능한 응답을 예측할 수 없을 때 “기타”를 포함하세요. 회의 참가자가 등록 방법으로 "기타"를 선택하면, “어떤 방법을 사용했습니까?”와 같은 따라오는 질문이 계획하지 않았던 경향이나 충족되지 않은 요구를 밝히는 데 도움이 됩니다.

등록 경험에 대한 NPS 질문

순추천지수(NPS) 질문은 제품에만 국한되지 않습니다. 이벤트 등록에 대한 참가자의 전반적인 만족도를 측정하는 스마트한 방법입니다. NPS는 “이 등록 절차를 친구나 동료에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?”라는 질문을 0–10 점의 척도로 묻습니다. 이는 충성도를 벤치마크하고 문제를 드러냅니다. 불만족자와 수동적인 참가자에게는 목표 지향적인 질문을 통해 다양한 문제를 발견할 수 있습니다. 등록 설문조사에서 NPS 질문을 포함하면 시간이 지남에 따라 쉽게 추적할 수 있는 고차원의 뷰를 제공합니다. 이벤트 등록을 위한 NPS 설문조사 템플릿을 이용하여 다음 설문조사에서 시도해보세요.

후속 질문의 힘

후속 질문은 참가자 선택 뒤에 숨겨진 이유를 밝혀내어 설문조사 응답을 단순히 결론으로 종결하는 대신 대화로 바꿉니다. 자동 후속 질문은 게임 체인저입니다: 문맥에 기반한 더 깊은 응답을 유도하여 이메일 추적의 필요성을 줄이고 더 풍부한 통찰력을 제공 합니다. 사실 잘 설계된 후속 시퀀스는 정적인 질문만 사용했을 때보다 더 오래 지속적이고 의미 있는 답변을 생성하는 것으로 입증되었습니다.[4]

• 회의 참가자: "신청이 혼란스러웠습니다."

• AI 후속 질문: "어떤 단계가 혼란스러웠고, 어떤 정보가 도움이 되었을까요?"

후속 질문은 몇 개를 물어야 할까요? 보통 2~3개의 대상 후속 질문이 필요한 모든 정보를 제공합니다. 필요한 통찰력이 수집되면 다음 질문으로 넘어가도록 설문조사 도구에 설정하는 것이 현명한 방법입니다. Specific는 이 설정이 내장되어 있어 후속 질문이 효율적이며 귀찮지 않습니다.

대화형 설문조사로 만듭니다: 각 답변이 이전 질문에 기반하여 응답을 쌓아가기 때문에 경험이 일방적인 양식이 아니라 실제 대화처럼 느껴집니다.

AI 설문조사 응답 분석은 자유 텍스트 응답을 빠르게 해석하고, 긴 복잡한 응답에서도 공통 주제를 알아차립니다. AI를 사용한 응답 분석 방법을 확인하십시오—이는 원시 데이터에서 다음 단계로 가는 가장 빠른 방법입니다.

많은 설문조사 작성자에게 후속 논리는 여전히 새로운 개념입니다—한번 도전해서 왜 더 똑똑한 설문조사가 더 나은 응답을 얻는지 경험해보세요.

회의 등록 설문조사 질문을 위해 ChatGPT를 유도하는 방법

ChatGPT나 다른 AI를 사용하여 설문 조사 질문을 기획하는 경우, 명확한 지시문으로 시작하세요. 예를 들어:

등록 절차에 대한 회의 참가자 설문조사를 위한 개방형 질문 10개 제안.

AI에게 당신의 컨텍스트, 청중, 목표에 대해 더 많은 정보를 제공할수록 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 자신의 상황에 맞춘 세부 사항을 추가하세요 (예: “기술 산업의 기업 행사, 등록 장벽을 식별하기 위한 목적”). 이렇게 구체화할 수 있습니다:

대규모 기술 컨퍼런스에 참석한 사람들을 위한 개방형 질문 10개 제안. 이벤트 등록은 온라인으로 진행되었으며, 마찰점과 커뮤니케이션을 개선할 방법을 알고 싶습니다.

질문 세트를 얻은 다음, AI에게 그것들을 구성하도록 요청하세요:

질문을 보고 범주화하시오. 각 범주에 해당하는 질문 출력.

그런 다음 팀에게 가장 중요한 범주를 선택하고 질문하세요:

범주 "기술적 문제"와 "소통 명확성"에 대한 질문 10개 생성.

대화형 설문조사란 무엇입니까?

AI를 사용한 대화형 설문조사는 고정된 양식을 동적이고 양방향 대화로 변환합니다. 전통적인 수동 절차는 차갑고 개인적이지 않게 느껴질 수 있으며—사람들은 중도에 포기하거나 답변을 완료하지 않을 수 있습니다. 반대로, AI가 생성한 대화형 설문조사는 실시간에 맞춰 적응하며 지능적인 후속 질문을 하여 응답자가 들었다는 느낌을 줍니다. 이 접근방식은 실제로 참여도와 응답 품질을 향상시키는데, 600명의 참여자를 대상으로 한 현장 연구 결과 어느 AI 기반 채팅봇이 현저히 높은 참여도와 더 풍부한 응답을 유도한 것으로 나타났습니다. 응답은 명료성, 정보성, 관련성 면에서 측정되었습니다.[5]

회의 참가자를 위한 설문조사에 AI를 사용하는 이유 답은 간단합니다: 속도, 깊이, 참여도. AI 설문조사 생성기를 사용하면 매번 질문을 작성하거나 모든 후속 질문을 사전 준비할 필요가 없으니 추측을 제거할 수 있습니다. 단지 당신의 청중과 목표를 설명하면 AI가 관련성 높은 고임팩트 설문조사를 만들어 더 나은 데이터를 가져옵니다. 단계별 지침은 회의 참가자를 위한 효과적인 설문조사 작성 방법 가이드에서 확인하세요.

Specific를 사용하면 사용자 경험이 업계 선두입니다: 설문조사 작성자와 참가자 모두가 피드백 수집을 매끄럽고 (심지어 즐겁게까지) 만들 수 있는 참여적이고 자연스러운 대화 흐름을 경험할 수 있습니다.

지금 이 등록 과정 설문조사 예제보기

자신만의 설문조사 경험을 만들고 대화형 AI 기반 설문조사가 만들어내는 차이를 경험하세요—더 풍부한 통찰력, 빠른 피드백, 그리고 모든 회의 참가자를 위한 자연스러운 경험을 제공합니다.