다음은 의료 접근성에 대한 시민 설문 조사에서 최고의 질문과 그것을 작성하는 실용적인 팁입니다. 몇 초 만에 설문 조사를 작성하려면 Specific의 쉬운 AI 도구를 사용해 보세요—지금 설문 조사 생성을 해보고 체험해 보세요.
의료 접근성 조사에 적합한 개방형 질문
개방형 질문은 사람들이 실제 경험, 불만, 아이디어를 공유하게 합니다. 이러한 질문은 조사 초기에 가장 잘 작동하며 통계뿐만 아니라 실제 이야기와 관점을 원할 때 유용합니다. 개방형 응답은 사람들이 왜 막히는지 또는 시스템에서 무엇이 빠져 있는지를 발견하는 데 도움을 줍니다.
의료 접근성에 대한 정보를 제공하면 구조화된 질문이 종종 놓치는 통찰력을 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 최근 미국 조사에 따르면 성인의 21% 이상이 근무 시간이나 예약 불가 등 비재정적 이유로 의료 서비스를 지연하거나 피했다는 것을 알게 되었습니다. 이러한 미묘한 세부 사항은 사람들이 자신의 말로 설명할 때만 얻을 수 있습니다. [1]
의료 서비스를 최근에 이용했던 경험을 말씀해 주시겠습니까? 어떤 점이 인상 깊었나요?
의료 서비스를 받으려고 할 때 어떤 도전이나 장벽을 느끼셨나요?
대기 시간이 의료 서비스를 받기로 결정하는 데 어떤 영향을 미치나요?
의료 시스템을 탐색하는 데 가장 도움이 된 것은 무엇인가요?
필요한 의료 서비스를 받는 데 어려움을 겪었던 경험에 대해 설명해 주십시오.
지역 의료 제공자의 품질과 응답성에 대해 어떻게 느끼십니까?
귀하 또는 귀하의 지역 사회에 의료 서비스를 더 쉽게 접근할 수 있게 하는 변화는 무엇일까요?
더 쉽게 이용 가능했으면 하는 건강 서비스가 있습니까?
의료 시스템이 정말 효과적이었던 경험을 공유해 주실 수 있나요?
지역의 의료 접근성에 대해 개선할 수 있는 한 가지가 있다면 무엇일까요?
최고의 단일 선택 다중 선택 질문
계량화 가능한 데이터를 원하거나 사람들이 쉽게 공유할 수 있도록 할 때 단일 선택 다중 선택 질문을 사용하십시오. 사람들은 빠르게 선택할 수 있고, 응답 경향을 볼 수 있습니다. 시작하기에 부담이 적으며, 대화가 진행되면 더 풍부한 피드백을 얻을 수 있습니다.
질문: 필요할 때 의료 서비스를 받는 것이 얼마나 쉬운가요?
매우 쉽다
다소 쉽다
다소 어렵다
매우 어렵다
질문: 의료 서비스를 받기를 미루거나 피할 수 있는 주요 이유는 무엇인가요?
진료비용
긴 대기 시간
일정 겹침 (근무, 개인 약속)
인근 제공자 부족
기타
질문: 귀하의 지역에서 제공되는 의료 서비스의 품질에 얼마나 만족하시나요?
매우 만족
다소 만족
다소 불만족
매우 불만족
"왜?" 라고 후속 질문을 해야 할 때 누군가가 “다소 불만족”을 선택하면, 그냥 넘어가지 말고 그 이유를 물어보세요. 이것은 이야기와 근본 원인에 대한 문을 엽니다. 예를 들어: “지역 의료 서비스에 대해 다소 불만족을 느끼신 주요 이유는 무엇인가요?”
"기타" 선택지를 추가해야 하는 시점과 이유? 경우에 따라 고정된 답변 선택지가 독특한 상황을 반영하지 못할 때가 있습니다. “기타”를 선택함으로써 사람들이 그들에게 실제로 적용되는 것을 공유할 수 있게 합니다. 항상 후속 질문을 하세요: “이유를 설명해 주실 수 있나요?” 이 접근 방식은 놀라운 동향이나 요구를 발견하는 데 중요합니다.
NPS 질문: 의료 접근성에 대한 옹호도 측정
NPS (Net Promoter Score)는 사람들이 지역 의료 시스템을 다른 사람에게 추천할 가능성을 간단히 측정하는 방법입니다. 시민 피드백에 있어서 실행 가능합니다: 하락하는 NPS는 종종 접근성이나 품질 문제를 나타냅니다. OECD 국가의 의료 시스템에 대한 만족도가 2021년에서 2023년 사이에 10% 감소했다는 점에서 특히 관련이 있습니다. [4]
우리는