화재 및 응급 의료 서비스에 대한 시민 설문조사를 위한 최고의 질문들과 인사이트를 실제로 얻을 수 있는 똑똑한 작성 팁을 소개합니다. Specific을 사용하면 설문조사에 익숙하지 않더라도 몇 초 만에 이와 같은 고품질 설문조사를 구축할 수 있습니다.
화재 및 응급 의료 서비스 관련 시민을 위한 최고의 개방형 질문
개방형 질문은 '무엇'뿐만 아니라 '왜'와 '어떻게'를 포착하는 데 도움이 됩니다. 만족도 평가를 넘어 사람들의 경험, 기대 및 좌절감을 진정으로 이해하기 위해 사용하세요. 이는 특히 커뮤니티에 가장 중요한 문제를 표면화할 때 진정성 있고 세분화된 답변을 원할 때 강력합니다.
귀하의 지역에서 화재 및 응급 의료 서비스가 잘하고 있다고 생각하는 것은 무엇입니까?
화재 또는 EMS 팀과 개인적으로 겪은 경험을 설명해 주시겠습니까?
귀하의 지역 화재 및 EMS 서비스에서 가장 개선되었으면 하는 점은 무엇입니까?
911에 도움을 요청했을 때 응답 시간에 대해 얼마나 자신감이 있으십니까?
귀하의 이웃에서 응급 서비스의 가용성에 대해 우려하는 점이 있습니까?
화재 및 EMS가 커뮤니티의 요구에 더 잘 대응할 수 있도록 하는 제안이 있습니까?
응급 서비스와 시민 간의 의사소통을 어떻게 개선할 수 있겠습니까?
화재 위험 또는 가정의 의료 응급 상황에 대해 더 안전하다고 느낄 수 있도록 도움이 될 수 있는 사항을 설명해 주세요.
귀하의 지역 소방서나 EMS에 조언 한 가지를 줄 수 있다면 무엇일까요?
귀하의 도시에서 화재나 EMS에 대해 인상 깊었던 이야기나 예시가 있다면—긍정적이든 부정적이든—무엇인가요?
감정, 인식 또는 근본 원인을 이해하는 것이 목표일 때 개방형 질문은 귀중합니다. 예를 들어, 우리는 EMS에 대한 시민 만족도가 여전히 높다는 것을 알고 있습니다 (운송된 환자의 94.8%와 비운송 환자의 96.3%가 서비스를 긍정적으로 평가함). 그러나 개방형 피드백은 이러한 숫자의 '왜'를 밝혀주고 무엇을 더 개선할 수 있는지를 표면화합니다 [1].
화재 및 EMS 설문조사를 위한 최고의 단일 선택형 객관식 질문
의견을 정량화하거나 시민이 빠르게 응답할 수 있도록 하려면 단일 선택형 객관식 질문을 사용하세요. 이는 전체적인 만족도, 우선순위 또는 인식을 알기 위한 완벽한 방법입니다—특히 대화 시작 시나 대규모 그룹에서 패턴을 발견하고자 할 때 유용합니다. 특히 모바일에서는 긴 답변을 입력하는 것보다 명확한 옵션 중에서 선택하는 것이 더 쉽습니다.
질문: 귀하의 지역에서 화재 및 EMS 대응 시간에 얼마나 만족하십니까?
매우 만족
다소 만족
중립적
다소 불만족
매우 불만족
질문: 귀하의 의견으로는 어떤 분야에 개선의 주안점을 두어야 한다고 생각하십니까?
응답 시간 단축
커뮤니티 교육/홍보
직원/자원 증가
시민과의 소통 개선
기타
질문: 응답 시간이 의료 응급 상황에서 생존율에 직접적인 영향을 미칠 수 있음을 알고 계셨습니까?
네, 알고 있습니다
아니요, 몰랐습니다
잘 모르겠습니다
언제 '왜?'로 후속 질문을 해야 할까요? 여러 선택형 답변이 모호하거나 문제점을 드러낼 경우 후속 질문을 사용하세요 (
