사용성에 관한 베타 테스터 설문조사를 위한 최고의 질문

다음은 사용성에 대한 베타 테스터 설문조사를 위한 최고의 질문 몇 가지와 이를 빠르게 작성하는 방법에 대한 팁입니다. Specific을 사용하면 맞춤형, 대화식 설문조사를 몇 초 만에 작성할 수 있습니다—전문 지식이 필요 없습니다.

사용성에 대한 베타 테스터 설문조사를 위한 최고의 자유형 질문

자유형 질문은 베타 테스터가 실제 경험과 의견을 공유할 수 있게 하여 폐쇄형 질문에서 놓칠 수 있는 통찰력을 드러냅니다. 문제, 예상치 못한 행동, 미묘한 마찰점 등을 발견하고자 할 때 유용합니다. 하지만 자유형 질문은 41% 낮은 응답률을 보이는 경향이 있으므로 신중하게 사용하고 설문조사를 간결하게 유지하십시오. [1]

1. 우리 제품을 사용하는 데 가장 혼란스러웠던 부분은 무엇이었습니까?

2. 막히거나 좌절했던 상황을 설명할 수 있습니까?

3. 기대했던 것보다 시간이 더 오래 걸린 작업은 무엇입니까?

4. 인터페이스에서 변경하고 싶은 것이 있다면 무엇입니까?

5. 제품을 처음 사용할 때 어떤 느낌이었습니까?

6. 더 쉽게 찾을 수 있길 바랐던 기능이 있었습니까?

7. 사용자 경험에서 가장 좋아하는 부분은 무엇이며, 그 이유는 무엇입니까?

8. 버그나 오류를 만난 적이 있습니까? 있었다면, 그것들에 대해 설명해 주세요.

9. 당신을 주저하게 하거나 다음 단계를 의심하게 만든 것은 무엇입니까?

10. 제품이 기대했던 것을 하지 않았던 경우가 있었습니까?

사용성 설문조사에서 이러한 자유형 질문을 사용하면 사용자 문제가 발생한 근본 원인을 밝혀내고 제품 팀이 중요한 문제에 집중할 수 있도록 도와줍니다. 더 많은 예제를 보고 싶거나 질문을 다듬고 싶다면 Specific의 AI 설문조사 생성기를 시도해보세요.

사용성에 대한 베타 테스터 설문조사를 위한 최고의 단선택형 객관식 질문

단선택형 객관식 질문은 답변을 빠르게 수량화하거나 베타 테스터의 인지적 부담을 줄여야 할 때 유용합니다. 앞단에서 구조화된 피드백을 원할 때 이상적이며, 쉽게 분석하거나 그래프로 보여줄 수 있습니다. 또한, 빠른 답변은 설문조사 완료율을 높이는 데 도움이 됩니다—5분 미만의 설문조사는 20% 더 높은 완료율을 보입니다. [2]

질문: 처음 사용할 때 원하는 항목을 찾는 것이 얼마나 쉬웠습니까?

• 매우 쉬웠다

• 약간 쉬웠다

• 보통

• 약간 어려웠다

• 매우 어려웠다

질문: 제품 사용 시 예상치 못한 문제가 발생했습니까?

• 아니요, 모든 것이 예상대로 작동했습니다

• 예, 사소한 문제들

• 예, 주요 문제들

• 기타

질문: 탐색이 얼마나 직관적이었습니까?

• 매우 직관적이었다

• 약간 직관적이었다

• 보통

• 그다지 직관적이지 않았다

• 전혀 직관적이지 않았다

언제 "왜?"를 따라야 하나요? 언제나 베타 테스터의 선택 이유를 이해하고자 할 때 따라가세요. 누군가 탐색이 “직관적이지 않았다”고 말하면 자동적으로 “왜?” 또는 “예시를 말씀해 주실 수 있나요?”라는 질문을 통해 더 자세한 통찰력을 제공하고 수정할 지점을 분명히 할 수 있습니다.

언제 "기타" 옵션을 추가해야 하나요? 항상 나열된 옵션이 일부 유효한 응답을 놓칠 가능성이 있는 경우 “기타”를 제공하세요. 이는 경청하고 있음을 신호하며, 후속 질문과 함께 종종 예상치 못한 사용성 문제나 제품 사용의 독특한 방법을 밝혀냅니다.

베타 테스터 사용성 설문조사의 NPS 질문

NPS(Net Promoter Score)는 사용자 충성도와 총체적 감정을 빠르게 측정하는 금본위입니다. 사용성 피드백을 위해 “이 제품을 친구나 동료에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?”라는 0-10 척도의 NPS 질문을 포함하는 것은 버전 및 사용자 그룹 간의 벤치마크를 제공합니다. 자동 후속 조치를 통해 높은 또는 낮은 점수의 특정 원인을 즉시 드러낼 수 있어서 특히 강력합니다. Specific을 사용하여 NPS 질문 프리셋을 생성하여 즉시 설정해보세요.

후속 질문의 힘

후속 질문은 설문조사를 대화로 전환하여 놓치기 쉬운 맥락을 드러냅니다. 베타 테스터가 모호하게(예: “괜찮아요”) 답하면 대화가 중단됩니다—아니면 더 나아가십시오. Specific이 제공하는 자동 후속 조치(자세히 보기)는 AI가 “왜?”, “어떻게?”, “무슨 일이 있었나요?”에 따라 탐구하도록 하여 번역 중에 잃어버린 점이 없습니다.

• 베타 테스터: “가입하는 동안 혼란스러웠습니다.”

• AI 후속 질문: “가입 과정 중 무엇이 특히 혼란스러웠는지 설명해 주실 수 있나요?”

몇 개의 후속 질문을 할까? 일반적으로, 대부분의 답변에 대해 2-3개의 타겟팅된 후속 질문이 충분합니다. Specific을 사용하면 이 설정을 조정할 수 있으며, 필요한 통찰을 수집할 때 설문조사가 다음 질문으로 진행되도록 지시할 수 있어 교환이 모든 사람에게 효율적입니다.

이를 대화형 설문조사로 만듭니다—상호 작용은 양식 작성보다는 인간적이고 친근하며 매력적입니다. 응답자는 더 편안하게 공유하고 명확히 하며, 통찰력의 질과 양을 모두 향상시킵니다.

AI 기반 설문조사 분석은 또 다른 혁신입니다. Specific을 사용하면 GPT를 사용하여 핵심 주제를 강조 표시하고 긴 수동 검토 없이 많은 양의 비구조적 피드백을 쉽게 분석할 수 있습니다.

자동 후속 조치는 새로운 것이지만 혁신적입니다. AI 설문조사 생성을 시도하여 동적 실시간 대화가 일방적인 양식에서는 결코 얻을 수 없는 통찰력을 표면화하는 방법을 확인하세요.

베타 테스터 사용성 설문조사 질문 생성을 위한 chatgpt 프롬프트 작성 방법

당신의 프롬프트는 전문가를 위한 브리핑과 같습니다. ChatGPT 또는 다른 GPT 모델의 도움을 원한다면 명확성과 맥락이 모든 것입니다. 간단하게 시작하고, 구체적으로 진행하십시오.

빠른 영감을 얻고 싶다면 이렇게 시작하세요:

사용성에 대한 베타 테스터 설문조사를 위한 자유형 질문 10개를 제안해 주세요.

더 적합한 질문을 원한다면 맥락을 제공합니다:

우리는 새로운 생산성 앱을 출시하고 있고, 기능 탐색의 용이성에 대한 베타 테스터의 피드백을 원합니다. 온보딩, 직관성, 혼란점에 초점을 맞춘 베타 테스터 사용성 설문조사를 위한 통찰력 있는 자유형 질문 10개를 제안해 주세요.

질문이 준비되면 이 프롬프트로 정리할 수 있습니다:

질문을 보고 분류하십시오. 카테고리와 해당하는 질문을 출력해 주세요.

그런 다음 dive deeper할 카테고리를 선택하여 더욱 세분화할 수 있습니다:

“탐색” 및 “오류 복구” 카테고리에 관한 질문 10개를 생성하세요.

맥락을 더 많이 제공할수록 AI가 생성한 질문이 더욱 관련 있고 실행 가능해질 것입니다.

대화형 설문조사란 무엇입니까?

대화형 설문조사는 자연스러운 채팅처럼 느껴지는 디지털 인터뷰입니다—질문과 후속 질문이 실시간으로 펼쳐져 연구자가 직접 질문을 하는 것처럼 적응합니다. 전통적인 설문조사와 달리 상황에 맞게 적응하여 후속 질문을 제시하고 응답자를 계속 참여시키십시오. Specific의 AI 기반 설문조사 생성을 사용하면 단순한 프롬프트에서 완전히 대화형 설문조사로 전환할 수 있으며, AI가 대화 자체를 생성하고 진행합니다.

다음과 같이 비교됩니다:

베타 테스터 설문조사에 AI를 사용하는 이유? 속도, 품질, 참여도: AI로 생성된 설문조사는 몇 시간 대신 몇 분 만에 진행되며, 전문가 수준의 질문 설계를 활용하고 자동 후속 조치 및 사용자 개인화 등의 기능 덕분에 높은 완료율과 풍부한 응답을 이끌어냅니다. Specific과 함께, 실시간으로 적응하고 실행 가능한 피드백을 제공하는 대화형 사용성 설문조사를 설계할 수 있으며, 랜딩 페이지 설문조사나 앱 내 인터뷰에 적합합니다.

“AI 설문조사 예제” 및 Specific의 “대화형 설문조사” 도구는 설문조사 창작자와 베타 테스터 모두를 만족시킬 수 있는 가장 매끄럽고 사용자 친화적인 피드백 플로우를 제공합니다—더 빠른 제품 의사 결정으로 이어집니다.

이 사용성 설문조사 예제를 지금 보세요

현대적이고 대화형 설문조사가 베타 테스터로부터 더 풍부한 사용성 통찰력을 어떻게 발견할 수 있는지 확인하세요. Specific의 AI 기반 질문 빌더를 사용하여 빠르고 매력적이며 실제 사용자 피드백을 위한 자신의 설문조사를 시작해보세요.