특정 기능의 유용성에 대한 베타 테스터 설문조사에서 최고의 질문과 실용적인 피드백을 유도하는 강력한 질문을 디자인하는 팁을 소개합니다. Specific을 사용하면 몇 초 만에 대화형 설문조사를 작성할 수 있습니다.
베타 테스터 설문조사에서 기능 유용성에 대한 최고의 개방형 질문
개방형 질문은 실제 사용자에게 어떤 기능이 호응을 얻고 있는지 확인하는 비법입니다. 이 질문들은 베타 테스터가 자신의 경험을 이야기하게 유도하여 체크박스만으로는 얻을 수 없는 맥락과 세부 정보를 드러냅니다. 깊이를 원할 때 사용하고, 단순한 데이터 포인트를 넘어서고 싶다면 사용하세요.
새로운 기능을 사용할 때의 첫 인상은 어땠나요?
이 기능이 귀하의 업무나 일과에 어떤 영향을 미쳤나요?
기능 작동에 대해 혼란스럽거나 예기치 않은 부분이 있었나요?
이 기능이 어떤 문제를 해결해 주었나요?
최근 이 기능이 특히 도움이 되었거나 실망스러웠던 상황을 설명해 주실 수 있나요?
이 기능이 귀하나 귀하의 팀에게 더 유용해지려면 무엇이 필요할까요?
이 기능 대신 사용할 수 있는 대체 도구나 솔루션이 있나요? 이유는 무엇인가요?
이 기능이 시간을 얼마나 절약해 주었나요?
이 기능이 해주길 기대했지만 해주지 못한 것은 무엇인가요?
이 기능에 대해 바꾸고 싶은 점이 하나 있다면 무엇인가요?
베타 테스트는 이러한 피드백을 얻는 데 무척 귀중합니다. 연구에 따르면 약 70%의 회사가 다양한 관점을 수용하여 제품 사용성이 향상되었다고 보고합니다. [1] 개방형 질문은 이러한 관점을 파악하는 데 도움을 줍니다.
기능 유용성 피드백을 위한 최고의 단일 선택형 다지선다형 질문
단일 선택형 다지선다형 질문은 구조가 필요할 때 빛납니다. 의견을 수량화하거나 나중에 후속 질문을 설정할 때 가장 잘 작동합니다. 많은 베타 테스터에게는 적은 옵션에서 선택하는 것이 더 빠르고 덜 겁나기 때문에 대화 섬세한 부분으로 빠르게 넘어가기 전에 트렌드를 쉽게 파악할 수 있습니다.
질문: 이 기능의 유용성을 어떻게 평가하시겠습니까?
매우 유용함
다소 유용함
유용하지 않음
질문: 이 기능을 얼마나 자주 사용하시나요?
매일
매주
드물게
질문: 이 기능을 사용 또는 사용하지 않기 로 결정한 이유는 무엇인가요?
이 기능이 중요한 문제를 해결해 주었음
몰랐음
혼란스러웠음
기타
"왜?"를 묻는 후속 질문은 언제? 누군가가 “유용하지 않음” 또는 “드물게”를 선택한다면 그냥 끝내지 마세요. “왜?”라고 물어 선택의 진짜 이유를 알아보세요. 이렇게 하면 체크박스 데이터만으로는 드러나지 않는 미흡한 가치, 차이점, 또는 잠재적인 결점에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
"기타" 선택지를 추가해야 하는 이유와 시기는? 옵션이 제한적이고 새로운 관점을 진정으로 원할 때마다 베타 테스터에게 “기타” 옵션을 제공하세요. 그런 다음 고유한 대답을 파헤쳐보세요. 종종 고려하지 않았던 아이디어가 표면화되며, 이러한 답변은 후속 질문을 촉발하여 예상치 못한 문제나 창의력 있는 기능 사용을 드러낼 수 있습니다.
NPS 질문: 베타 테스터 설문조사에 넣을 가치가 있을까?
NPS(순 추천 지수)는 사용자가 귀하의 제품이나 기능을 다른 사람에게 추천할 가능성이 얼마나 되는지를 묻습니다. 기능 유용성에 대한 베타 테스터 설문조사에서는 NPS가 금광과 같으며, 새로운 기능이 실제로 홍보를 유도하는지 아니면 개선이 필요한지를 빠르게 알 수 있습니다. NPS 점수와 “이 점수를 준 이유는 무엇인가요?”라는 질문을 결합하여 초기 사용자로부터 직접적이고 솔직한 피드백을 얻을 수 있습니다. 베타 테스터를 위한 자동 NPS 설문조사와 같은 설문조사 생성기를 사용해보세요.
NPS는 신속하게 답변할 수 있을 뿐만 아니라 최대 팬과 비평가를 식별하는 데 도움이 되므로 문제 수정의 우선순위를 정하거나 향후 마케팅 스토리를 준비할 수 있는 연료가 됩니다.
후속 질문의 힘
후속 질문이 없는 열린 답변은 종종 추측에 의존하게 만듭니다. Specific의 AI를 이용한 자동 후속 질문은 초기 답변을 대화로 전환하여 테스트자의 생각 뒤에 숨겨진 “왜