여기 버그 및 문제에 대한 베타 테스트 설문 조사를 위한 최고의 질문과 이를 만드는 실용적인 팁이 있습니다. Specific와 같은 도구를 사용하면 설문 조사를 몇 초 만에 작성할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 즉, 실제 사용자로부터의 실행 가능한 피드백에 집중할 수 있습니다.
버그 및 문제에 대한 베타 테스트 설문 조사를 위한 최고의 개방형 질문
개방형 질문은 작동하지 않는 것에 대한 정직하고 상세한 피드백이 필요할 때 필수적입니다. 이러한 질문은 베타 테스터의 실제 경험에서 직접 풍부하고 구체적인 통찰력을 제공합니다. 예/아니오 또는 체크박스 형식으로는 얻을 수 없는 것이죠. 까다로운 버그나 UX 문제를 추적하려는 경우 맥락과 뉘앙스가 중요합니다.
주요 장점: 개방형 질문은 테스터가 예상치 못한 문제점, 패턴 및 맥락을 공유할 수 있도록 하며, 이는 수리 및 개선의 우선순위를 정하는 골드마인입니다. 설문 조사 초기 또는 정량적 체크인 후에 가장 잘 작동하여 테스터가 충분히 확장할 수 있는 공간을 제공합니다.
여기 버그 및 문제 설문 조사를 위한 상위 10개의 개방형 질문이 있습니다:
앱을 사용하는 동안 어떤 버그나 문제를 경험했습니까?
발생한 문제를 발견하기까지의 단계를 설명할 수 있습니까?
버그가 귀하의 경험이나 워크플로에 어떻게 영향을 미쳤습니까?
오류 메시지가 있었습니까? 그렇다면 어떤 메시지였나요?
기능 사용을 완전히 중단하도록 만든 문제가 있었습니까?
때때로만 발생하는 문제가 있었나요? 언제 또는 얼마나 자주 발생했는지 설명해 주세요.
오류나 문제에서 회복하기가 얼마나 쉬웠습니까?
버그에 대한 해결책을 찾아보셨나요? 어떤 조치를 취하셨나요?
실제로 발생한 것 대신 어떤 일이 일어나길 기대했습니까?
아직 언급하지 않은 추가 기술적 문제나 사용성 문제가 있습니까?
개방형 응답은 혼란스럽지만 발견을 위한 금광입니다. AI를 사용한 설문 응답 분석 플랫폼은 핵심 통찰력과 테마를 빠르게 추출하여 최대 40% 더 높은 데이터 품질을 제공합니다. [2]
버그 및 문제에 대한 베타 테스트 설문 조사를 위한 최고의 단일 선택형 질문
단일 선택형 질문은 경험을 수량화하거나 특정 버그 유형의 유행을 빠르게 측정할 때 가장 효과적입니다. 또한 테스터가 모든 세부 사항을 처음부터 기억하지 못할 때 더 깊은 후속 질문을 안내하는 완벽한 아이스브레이커입니다. 때때로 사용자에게 명확한 옵션을 몇 가지 제공하는 것이 더 간단하며 집계 및 보고하기 쉬운 구조를 유지합니다.
질문: 세션 중 얼마나 자주 버그나 문제를 경험했습니까?
전혀 없음
드물게
가끔
자주
모든 세션에서
질문: 앱의 어느 부분에서 가장 많은 문제를 발견하셨나요?
로그인/가입
탐색/메뉴
핵심 기능
성능/속도
기타
질문: 발견한 버그나 문제를 보고하셨습니까?
예
아니요
시도했지만 실패했습니다
왜 '왜?'라는 후속 질문을 할까요? 단일 선택 응답을 보면 트렌드(