ROI 기대에 대한 B2B 구매자 설문조사를 위한 최고의 질문과 실용적인 팁을 소개합니다. Specific는 통찰력 있는 피드백을 제공하기 위해 맞춤화된 대화형 설문조사를 몇 초 만에 생성하는 데 도움을 줍니다.
ROI 기대에 대한 B2B 구매자 설문조사를 위한 최고의 개방형 질문
개방형 질문을 통해 B2B 구매자의 ROI 기대 뒤에 숨겨진 '이유'를 알 수 있습니다. 이러한 질문은 응답자에게 그들의 이유를 설명하고 진정한 우선순위를 드러내며 체크리스트를 통해서는 결코 발견할 수 없는 통찰력을 드러낼 수 있게 합니다. 초기에 필요를 탐색하고 나중에 세부 사항을 명확히 하기 위해 사용하세요. 다음은 10가지 스마트한 옵션입니다:
이 투자로 어떤 구체적인 결과를 얻고 싶으십니까?
우리 같은 솔루션에 대한 성공적인 투자 수익을 어떻게 정의하시겠습니까?
구매 후 어느 시점에서 ROI를 기대하십니까?
이전에 공급업체가 귀하의 ROI 기대를 초과하거나 충족하지 못한 경험을 설명할 수 있습니까?
ROI 평가 시 가장 중요한 지표나 KPI는 무엇입니까?
ROI 실현에 영향을 미칠 수 있는 내부적 도전과제가 있습니까?
이 구매가 성공으로 간주되기 위해 누구에게 결과를 보여야 합니까?
원하는 ROI를 실현하면 팀의 우선순위나 비즈니스 목표에 어떤 영향을 미치겠습니까?
우리 같은 솔루션의 ROI 잠재력에 대한 우려사항이 있습니까?
ROI 실현을 가속화하거나 늦출 수 있는 것이 있습니까?
개방형 질문은 필수적입니다. B2B 구매자들이 측정 가능한 ROI를 빠르게 제공해야 할 점점 더 많은 압박을 받고 있기 때문입니다. 실제로 57%는 구매 후 단 3개월 이내에 긍정적인 ROI를 기대합니다 [1]. 이러한 질문은 그들의 맥락에서 ‘긍정적인 ROI’가 무엇인지 명확히 하는 데 도움을 줍니다.
ROI 기대 설문조사를 위한 최고의 단일 선택형 다중 선택 질문
단일 선택형 다중 선택 질문은 응답을 수량화하거나 기준을 설정하거나 바쁜 B2B 구매자가 쉽게 응답할 수 있게 할 때 이상적입니다. 참가자들의 마찰을 줄이며 후속 질문을 통해 더 깊은 대화를 시작할 수 있습니다. 포함할 만한 훌륭한 질문은 다음과 같습니다:
질문: 이 구매에서 긍정적인 ROI를 보기를 기대하는 시간 프레임은 무엇입니까?
3개월 이내
3-6개월
6-12개월
12개월 이상
질문: 이 유형의 솔루션에서 ROI를 판단하는 데 가장 중요한 지표는 무엇입니까?
매출 성장
비용 절감
절약한 시간
고객 만족도
기타
질문: 구매 전 예상되는 ROI에 대해 얼마나 자신감이 있습니까?
매우 자신있다
약간 자신있다
자신없다
'왜?'라는 후속 질문의 적기 실제로 언제나 맥락을 원하기 때문에 그렇습니다. 예를 들어 응답자가 '6-12개월'을 선택하면 '그 시점을 가장 많이 영향을 미치는 요인은 무엇입니까?'라는 질문으로 후속 질문을 함으로써 운영상 또는 이해관계자 문제를 알 수 있습니다.
'기타' 선택 항목을 추가하는 시점 및 이유 '기타'를 추가하면 참가자들이 예상하지 못한 관점이나 지표를 제공할 수 있게 합니다. 후속으로 '구체적으로 밝혀주세요'를 부탁하면 새로운 우선순위나 중요한 요소를 발견할 수 있어 더 스마트한 전략을 세울 수 있습니다.
정량적 질문은 중요합니다: 거의 3분의 2에 해당하는 B2B 매출 리더가 1년 이내에 AI로부터 ROI를 실현했습니다—19%는 단 3개월 이내—시간 프레임이 얼마나 중요한지를 강조합니다 [2].
ROI 기대 설문조사에 NPS 스타일의 질문을 사용해야 합니까?
순추천지수(NPS) 접근 방식은 '이 솔루션을 동료에게 추천할 가능성이 얼마나 됩니까?'라는 질문을 합니다. B2B 구매자 ROI 기대 설문조사의 경우, NPS는 가치 실현 가능성에 대한 구매자의 강한 신념을 드러내면서도 유용합니다: 구매자가 빠르고 명확한 ROI를 기대할 때 점수가 높습니다. 그렇지 않으면 NPS 점수가 낮아집니다. 이를 통해 NPS는 구매자 만족과 미래 의도를 위한 빠르고 인정받는 벤치마크가 됩니다. Specific을 사용하면 B2B 구매자에 대한 ROI 기대 설문조사에 대한 NPS 설문지를 즉시 생성할 수 있습니다.
후속 질문의 힘
실질적인 통찰력은 후속 질문에서 등장합니다. 우리는 자동 AI 후속 질문에 대해 자세히 작성했습니다. 이것들은 맥락을 제공하고 모호성을 명확히 하며 단 하나의 설문 질문으로는 결코 할 수 없는 방식으로 답변을 깊게 만들어 줍니다. Specific을 사용하면 AI가 실시간으로 이러한 후속 질문을 진행하여 예기치 못한 것에 대응하고 더 풍부한 통찰력을 포착합니다.
B2B 구매자: '빠르게 ROI를 보는 것이 필요합니다.'
AI 후속: '귀하의 팀에 있어 '빠르게'라는 의미가 몇 개월로 해석됩니까? 또는 달성해야 할 중요한 이벤트가 있습니까?'
후속 질문이 없으면 모호한 답변에 기초하여 전략을 수립하게 되며, 구매자의 진정한 목표와 고충점을 나타내는 데이터를 반영하지 못할 수 있습니다.
몇 개의 후속 질문을 물어봐야 할까요? 대부분의 응답자에게 두 세 개의 타겟 후속 질문이면 충분합니다. Specific에서는 이 설정을 조정할 수 있으며, 관련 맥락이 캡처되면 AI가 앞으로 나아가도록 허용할 수도 있습니다. 유연성이 열쇠입니다.
그렇기에 이러한 설문조사는 대화형이 됩니다: 차가운, 정적 경험 대신 설문조사는 대화처럼 흘러갑니다. 따라서 응답률과 품질이 높아집니다.
개방형 응답에 대한 AI 분석이 이제 더 쉬워졌습니다: 대량의 서면 답변을 분석하는 것이 압도적일 수 있었으나, AI 기반 솔루션인 Specific의 설문 응답 분석은 복잡한 질적 피드백도 쉽게 소화하고 실행 가능하게 만듭니다.
이 자동화된 후속 조치는 혁신적입니다—자신만의 대화형 설문조사를 생성하고 깊이 있고 참여도가 높은 차이를 직접 체험해 보세요.
AI에 질문 생성 프롬프트 작성 방법
ChatGPT나 다른 AI를 사용할 경우, 올바른 프롬프트는 강력한 설문 질문을 여는 열쇠입니다. 간단히 시작하세요:
기본 목록을 요청하세요:
B2B 구매자 설문조사에서 ROI 기대에 대한 10개의 개방형 질문을 제안하세요.
더 나은 결과를 얻으려면 맥락을 제공하세요—귀하의 역할, 목표, 구매 주기 또는 산업의 특정 사항을{