다음은 B2B 구매자의 계약 조건 선호도에 대한 설문조사에서 유용한 질문 및 고임팩트 설문조사를 만드는 팁입니다. Specific을 사용하면 AI 기반으로 대화형이며 맞춤형인 이러한 설문조사를 몇 초 만에 생성할 수 있습니다.
B2B 구매자의 계약 조건 선호도에 대한 최고의 개방형 질문
개방형 질문은 진정한 동기와 고충을 파악하기 위해 제가 항상 사용하는 방법입니다. 이 질문들은 풍부한 질적 피드백을 생성하고 구매자가 자신만의 언어로 선호도를 설명할 수 있도록 합니다. 저는 체크박스를 넘어선 이야기, 미세한 의견, 실행 가능한 맥락이 필요할 때 이를 사용합니다.
새 공급자를 선택할 때 가장 중요한 계약 조건은 무엇입니까?
이전에 B2B 구매시 계약 조건과 관련된 어려움을 설명해 주실 수 있습니까?
순 조건과 같은 유연한 결제 옵션이 공급업체와 협력하기로 결정하는 데 어떻게 영향을 미칩니까?
공급업체가 보다 투명해야 한다고 생각하는 계약 조건이나 조항이 있습니까?
구매 과정을 통해 계약 조건을 일반적으로 어떻게 협상합니까?
특정 결제 옵션을 선호하는 이유는 무엇입니까?
계약 조건에 크게 영향을 받은 구매 결정에 대해 말씀해 주십시오. 무엇이 그 결정의 무게를 결정했습니까?
계약서에 서명하기 위해 미리 알아야 할 정보는 무엇입니까?
계약 조건의 명확성과 가독성을 개선할 수 있는 방법은 무엇입니까?
일반적인 계약 조건에서 하나의 사항을 변경할 수 있다면 무엇을 바꾸고 싶습니까?
B2B 구매자의 구매 여정은 복잡하고 여러 이해관계자가 있으며 맞춤형 조건에 대한 높은 기대를 포함하기 때문에 개방형 질문은 특히 잘 작동합니다. 최근 조사에 따르면, 50% 이상의 B2B 구매자가 실제로 사전 결제보다 순 조건을 선호하는 것으로 나타났습니다, 이는 계약 유연성에 대한 선호도가 그들의 선택에 어떻게 영향을 미치는지를 보여줍니다. [1]
B2B 구매자의 계약 조건 선호도를 위한 단일 선택형 객관식 질문
선호도를 계량화해야 하거나 대화를 시작하고 싶을 때 단일 선택형 객관식 질문을 사용합니다. 이러한 질문은 신속한 인사이트 제공에 탁월하며 응답자가 개방형 질문에 의해 부담을 느낄 수 있는 경우에 유용합니다. 간단한 옵션은 응답을 원활하게 하여 후속 질문으로 깊이 파고들기 쉽게 만듭니다.
질문: 새로운 공급업체와 계약할 때 선호하는 계약 기간은 무엇입니까?
월 단위
6개월
12개월
24개월 이상
기타
질문: 귀사의 조직에 가장 매력적인 결제 조건은 무엇입니까?
즉시 결제 (청구서 접수 시)
순 15
순 30
순 60
기타
질문: 구매 과정에서 계약 조건 검토를 어떻게 선호합니까?
다운로드 가능한 계약서를 제공하는 셀프 서비스 포털
공급업체로부터 직접 이메일
공급업체 팀과의 법적 검토 통화
기타
후속 질문에서 "이유는 무엇입니까?" 물어볼 때 B2B 구매자가 옵션을 선택하면 항상 후속 질문에서 "이유는 무엇입니까?"라고 물어보아 처음 대답이 포착하지 못한 동기, 반대 또는 구체적인 정보를 밝혀내려면 이 질문을 추가하세요. 예를 들어, 구매자가 "순 30"을 선호하는 결제 조건으로 선택했다면, "왜 순 30이 다른 옵션보다 귀사에 더 적합합니까?"와 같은 후속 질문은 계약 협상을 위한 가치 있는 맥락을 드러냅니다.
"기타" 선택을 추가할 때와 이유? 목록이 주변 사례나 신흥 트렌드를 놓칠 가능성이 있다고 생각되면 항상 “기타”를 포함하세요. “기타” 선택에 대한 후속 질문은 예상치 못한 놀라움을 인사이트 금광으로 전환할 수 있는 고유한 답변을 포착할 수 있게 합니다.
계약 조건 선호도 설문조사를 위한 NPS 스타일 질문
B2B 구매자 설문조사에서 명확하고 벤치마크된 신호를 원한다면 순추천지수(NPS) 스타일의 질문을 사용하세요. NPS는 "[공급업체 또는 계약 조건]을 동료에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?"를 묻는 고전적인 방법으로, 전반적인 만족도와 옹호를 측정하는 데 사용됩니다. 계약 조건의 경우, 이는 홍보자, 방관자, 비추천자의 마음가짐을 드러내며, 특히 목표가 된 후속 질문과 함께 사용될 때 효과적입니다.
NPS는 계약 조건이 고객의 신뢰를 구축하거나 계약을 깨뜨릴 수 있는 중요한 요소이기 때문에 이해하기 쉽습니다. 사실, 거의 2/3의 B2B 리드는 구매 결정을 내리기까지 최소 3개월이 걸리며, 계약 세부 사항이 종종 서명 전에 가장 논쟁이 되는 주제입니다. [2] 당장 시도해보고 싶다면, B2B 구매자의 계약 조건 선호도에 대한 맞춤형 NPS 설문조사 템플릿을 사용할 수 있습니다.
후속 질문의 강력한 힘
후속 질문에 대해 이야기해 봅시다 — 이들은 절대적인 무기입니다. 자동화된 후속 질문(이 AI 후속 질문에 대한 심층 탐구를 참조하세요)은 모든 설문조사에 전문가의 터치를 더해주어, 답변을 명확히 하고 더 풍부한 인사이트를 모을 수 있게 합니다. Specific과 함께라면, 우리의 AI는 각 응답을 기반으로 스마트하고 개인화된 질문을 제시합니다. 이는 계약 조건에서 특히 중요합니다. 구매자가 산업별 용어를 사용하기 때문에, 그들의 맥락을 즉시 이해하기를 원합니다. 수십 건의 이메일을 주고받지 않아도 됩니다.
B2B 구매자: "더 긴 계약 조건을 선호합니다."
AI 후속 질문: "더 긴 계약 조건이 귀사에 더 적합한 이유와 그와 관련된 위험이나 우려 사항이 있는 경우 공유해 주실 수 있습니까?"
얼마나 많은 후속 질문을 해야 할까? 일반적으로, 후속 질문은 2-3개가 적당합니다. 필요한 정보를 얻으면 응답자가 다음 질문으로 넘어갈 수 있도록 해주세요. Specific의 설정을 통해 후속 질문의 강도를 완벽하게 통제할 수 있습니다.
이를 통해 대화형 설문조사가 됩니다, 데이터를 수집하는 것을 진정한 대화로 변모시킵니다 — 비인간적인 양식 작성이 아닙니다.
AI 설문 응답은 분석하기 쉽습니다 새로운 도구로. 수많은 개방형 피드백이 있더라도, 이와 같은 AI는 주요 테마를 즉시 요약하고 결과와의 대화를 가능케 해줍니다. 텍스트 산더미를 파헤치는 일은 없습니다.
자동 AI 후속 질문은 시장에서 비교적 새로운 것입니다 — 설문 생성을 시도해보면 얼마나 자연스럽고 인간적이며 실행 가능한 답변으로 바뀌는지 느낄 수 있습니다.
ChatGPT나 GPTs를 사용하여 B2B 구매자의 계약 조건 설문조사를 위한 질문 작성 방법
고품질 질문을 빠르게 생성하는 방법? 프롬프트가 핵심입니다. 간단한 요청으로 시작한 후, 더 나은 결과를 위해 맥락을 추가하세요. 예를 들어:
여기서 시작하세요:
B2B 구매자의 계약 조건 선호도에 대한 10개의 개방형 질문을 제안해 주세요.
이제 더 많은 맥락을 추가하세요 — AI의 출력을 향상할 수 있는 최고의 방법입니다:
우리는 중견 및 대형 기업을 대상으로 SaaS 제품을 판매하는 회사입니다. 우리의 목표는 B2B 구매자가 계약 조건 유연성을 평가하는 방법과 이것이 구매 의사에 어떻게 영향을 미치는지를 알아내는 것입니다. 계약 조건 선호도 설문조사를 위한 10개의 개방형 질문을 제안해 주세요.
출력을 더 체계적으로 조직하세요:
질문을 보고 이를 범주화하세요. 범주별로 질문을 출력하세요.
마지막으로, 범주를 확인한 후 — 아마도 “결제 옵션”, “협상 과정”, “명확성/투명성”과 같은 범주일 것입니다 — 더 깊이 탐구{