직원들이 퇴사할 때, 그들의 퇴사 설문조사 응답은 귀 조직이 받을 수 있는 가장 솔직한 피드백을 담고 있습니다. 그러나 퇴사의 진짜 이유를 파악하는 것은 체크박스를 선택하거나 몇 가지 짧은 대답을 읽는 것만큼 쉽지 않습니다.
전통적인 도구는 경직된 양식이나 고정된 질문으로 인해 가장 중요한 뉘앙스와 맥락을 놓치기 쉽습니다. 그래서 더 많은 팀들이 더 깊고 실행 가능한 통찰을 위해 AI 기반 분석과 대화형 설문조사를 채택하고 있습니다.
전통적인 퇴사 설문 도구와 AI 대화형 설문조사의 비교
솔직히 말해보죠—Hotjar, Qualtrics, 혹은 SurveyMonkey 같은 플랫폼을 사용해 본 경험이 있다면 그들의 강점을 알고 계실 겁니다: 빠른 설정, 넓은 도달 범위, 신뢰할 수 있는 기본 분석. 하지만 이러한 전통적인 도구들은 트레이드오프가 있습니다. 그들의 고정된 양식은 모호한 대답에 대해 깊숙이 들어가지 않으며, 종종 겉핥기 수준입니다.
이는 중요한 상황에서 중요합니다: 미국의 51%의 직원들이 새 직장을 적극적으로 구하고 있으며, 오프보딩 중에 시의적절하고 통찰력 있는 피드백을 얻는 것이 어느 때보다 중요합니다 [1]. 만약 귀하의 퇴사 설문 도구가 즉석에서 조사하거나 적응할 수 없다면, 아마도 보존 인사이트의 풍부함을 놓치고 있는 것입니다.
전통적인 도구 | AI 대화형 설문조사 |
|---|---|
정적인, 일률적인 질문 | 동적인, 적응형 후속 질문 |
선형적 설문 흐름 | 실시간 탐구가 가능한 대화형 형식 |
기본 분석 | 깊이 있는 자동화된 인사이트 추출 |
표면적인 인사이트 | 맥락이 풍부하고 실행 가능한 피드백 |
전통적인 솔루션은 즉석에서