ここでは、多様性、公平性、そして公共サービスにおけるインクルージョンに関する公務員向けアンケートのベストな質問例と、その作成方法に関するヒントをご紹介します。アンケートの作成には多くの時間がかかることを私たちは知っていますが、Specificを使用すれば、瞬時に個別にカスタマイズされたアンケートを作成できます—自分用に生成し、必要に応じて調整してください。
公務員向け多様性、公平性、インクルージョン調査のためのベストなオープンエンド質問
オープンエンド質問は正直な対話を促し、深い視点を明らかにするための主要な方法です。これらの質問は、遵守のためのチェックボックス以上のものを求め、体験や認識の背後にある「なぜ」を探る際に最も効果的です—信号（赤/黄/緑）調査のメトリクスだけでは明らかにできない障害、ギャップ、成功を見つけるのです。
このことはすべて重要です。英国からカナダまで、公共サービス機関はますます多様化しています。例えば、2021年には、英国の公務員の54.2%が女性でしたが、上級職では47.3%に過ぎず、さらなる公平性の余地が残っています。[1] 基本的な複数選択肢の質問では、それを確認することはできません。
職場で排除されたと感じた、または包摂されたと感じた経験を説明できますか？この体験に寄与した要因は何ですか？
あなたの部署やチームにおける「多様性、公平性、インクルージョン」とは何を意味しますか？
パブリックサービス組織におけるDEIに関して、何がうまく機能していると思いますか？
あなたの役割や職場における本当のインクルージョンに対する最大の課題や障壁はどこにあると思いますか？
公共サービスで偏見、差別、またはマイクロアグレッションを目撃したり、自分が経験したことはありますか？その場合、どのように対処されましたか？
リーダーシップは多様性、公平性、インクルージョンをより良くサポートするためにどのように変えるべきですか？
職場であなたのアイデンティティ（性別、文化、障害等）を共有することに対して、どれだけ快適に感じますか？どのような支援が必要ですか？
すべての公務員にとって包括的な職場を促進するために、最もポジティブな影響をもたらす方針またはリソースはどれですか？
DEIの目標に対する進捗を本当に理解するために、何を測定または記録すべきですか？
魔法の杖を振ることができたら、公共サービスにおける公平性とインクルージョンを改善するためにどんな変化をもたらしますか？
公共サービスにおける多様性、公平性、インクルージョンのための単一選択マルチプルチョイス質問
単一選択マルチプルチョイス質問は、意見を量的に測り、傾向を追跡し、回答者にとって負担を軽減するのに最適です（タップしやすく、全体の完了率に良好です）。時には、いくつかの選択肢から始めて、フォローアップで深掘りすることがはるかに簡単です。公共部門の調査では、役割全体でのインクルージョンの感じ方を追跡し、その後、部門や等級ごとに掘り下げることが必要です。これは、例えば、英国の公務員における障害者の代表率が、レベルによって6.1%から15.2%に及ぶためです。[1]
質問: 職場の全体的な包括性をどのように評価しますか？
非常に包括的
ある程度包括的
中立
ある程度排他的
非常に排他的
質問: リーダーシップが多様性、公平性、インクルージョンへのコミットメントを示していると思いますか？
はい、確かに
ある程度
いいえ
わからない
質問: DEIの取り組みにおいて、どの分野が最も改善の必要があると感じますか？
採用
昇進
研修
職場文化
その他
「なぜ？」でフォローアップするタイミング フォローアップが「なぜ？」を求めるのは、選択の明確化や根本原因を掘り下げたい時です。たとえば、「ある程度排他的」を選んだ場合、タイミングを見計らって「その答えに至った理由を教えていただけますか？」と聞くと、具体的な問題点が浮かび上がります—それは会議の言葉遣いや、社会的イベント、リーダーシップの機会かもしれません。これらは、さらなる探求をせずに発見することは困難です。特に大規模で複雑な組織においては。
「その他」の選択肢を追加するタイミングと理由 「その他」は、リストが網羅されていないことを知っている場合や、新しいことを学びたいときには不可欠です。それは、あなたが新しい視点に心を開いていることを示唆し、ここでのフォローアップ質問がしばしば予期しない、実行可能な洞察を引き出します—例えば、考慮していなかった方針や実践など。
公務員DEI調査のためのNPSスタイル質問
ネットプロモータースコア（NPS）は、シンプルな0–10のスケールで感情を測るためにユーザーエクスペリエンスや従業員エンゲージメントで広く使用されています。公共サービスのDEIにおいては、部門をインクルーシブな職場として人々が推薦する可能性の高さを測るのに役立ちます—より詳細な質問を補完する迅速でベンチマークできるパルスです。NPSは、グループ間での認識の変化を浮き彫りにすることができ、例として、英国の公務員における少数民族の代表率は全体で14.3%ですが、上級職では8.2%に過ぎないため、経験が代表性と一致するかどうかを確認したいものです。[1] ここで我々のDEI NPS調査テンプレートを使用して公務員用の調査を開始してください。
フォローアップ質問の力
フォローアップ質問は、平坦なアンケート回答を豊かで会話のような体験へと変える要素です。自動AIフォローアップ質問により、Specificはすべての回答をさらに掘り下げます—曖昧さを明確にし、動機を探り、静的なアンケートでは見落とす実体験を捉えます。公務員DEI研究において、このダイナミクスはゲームチェンジャーです。
公務員:「私たちの会議は時々排他的に感じます。」
AIフォローアップ:「会議が排他的に感じた具体的な例を挙げ、その影響について教えていただけますか？」
公務員:「多様な候補者が昇進の対象になっているのをあまり見かけません。」
AIフォローアップ:「それはなぜだと思いますか？手続きの中でどのような変更が必要だと思いますか？」
フォローアップの質問はいくつですか？ 通常、2〜3のフォローアップ質問が適度なバランスを取り、全体を把握しつつ回答者を圧倒しません。Specificを使用すると、許容されるフォローアップの最大数をカスタマイズするか、必要な情報が得られた時点で次の質問に移ることができます。
これにより会話型アンケートになります。 各回答が、熟練のインタビュアーが対面で行うのと同じように、次の質問へと自然に連続します。
AIアンケート分析は、現在のツールを使用すると直感的です。大量の非構造化テキストを扱う場合でも、AIを使用して容易に回答を分析できます—アンケートデータと対話し、テーマ別にフィルタリングし、すべての回答を読まずして実行可能な洞察を引き出すことができます。
これらの自動フォローアップ機能は新しいものです—アンケートを自分で生成し、すべての回答が必要な注目を受けることでどれだけ深く見識が得られるかを体験してみてください。
ChatGPT（または他のGPTs）に公務員DEIアンケートの強力な質問を作成させるためにプロンプトを構成する方法
プロンプトを使用して、独自のカスタムアンケートの質問を即座に生成または精査できます。シンプルに始めましょう：
公共サービスにおける多様性、公平性、インクルージョンに関する公務員アンケートのオープンエンド質問を10提案してください。
さらに文脈を提供すると、質は向上します—あなたが誰であるか、目標、課題を知らせましょう。以下のように見えます：
私は、女性や少数民族の公務員の代表がジュニアレベルで改善しているが、上級レベルでは遅れている国の政府機関の人事リーダーです。私の目的は、昇進の障壁を明らかにし、前向きな変化のための実行可能な提案を得ることです。公共サービスにおける多様性、公平性、インクルージョンに関する公務員アンケートのオープンエンド質問を10提案してください。
リストを手に入れたら、AIに質問をカテゴリ分けさせ、その後深堀りしてください：
質問を確認してカテゴリ分けしてください。カテゴリの下に質問を出力してください。
次に、最も重要なカテゴリを選びましょう—例えば「昇進の障壁」または「リーダーシップの責任」—そして、さらなる詳細を求めます：
「昇進の障壁」と「リーダーシップの責任」というカテゴリのための質問を10生成してください。
このワークフローは、白紙のページから始めることなく、思慮深くターゲットを絞ったアンケートを迅速に構築するのに役立ちます。
会話型アンケートとは何か？
会話型アンケートは、静的なフォームとは根本的に異なります。乾いた質問のリストの代わりに、実際の会話のように振舞い、スキルのある研究者が行うように文を求め、反応し、明確化を求めます。例えば、AIアンケートビルダーを使用すると、各回答者の回答に動的に適応したアンケートをすばやく設計することができ、人間味を感じさせます。
手動でのアンケート作成 | AI生成の会話型アンケート |
|---|---|
面倒なドラフトと編集 回答者が興味を失うのは簡単 | 数秒でアンケートを生成または編集 より魅力的でインタラクティブな体験 |
なぜ公務員アンケートにAIを使用するのか？ それは、公共サービスのスケール、多様性、および複雑さは、静的な方法を使用してすべてのニュアンスを捉えることがほぼ不可能だからです。AIアンケートツールを使用すると、迅速で適応性のある魅力的なフィードバックループを開始し、真にすべてのグループに耳を傾けることができます—例えば、LGBTQ+代表が英国公務員の一部のセグメントで1.7%しかない場合などです。AIアンケートの例を使って始めるか、自分用にカスタマイズする必要がある場合でも、AIを使えば可能です。
Specificはスムーズなユーザーエクスペリエンスを提供します—回答者は聞かれていると感じ、快適であり、アンケート作成者はより深く、より質の高いデータを取得し、プロセスは手動のワークフローと比較して非常に簡単です。ステップバイステップのガイドが必要であれば、私たちの記事公務員向けのDEIアンケートの作成方法をご覧ください。
今すぐこの公共サービスの多様性、公平性、インクルージョンサーベイ例を見てください
公務員から有意義で実行可能な洞察を収集し始めましょう—実際のフィードバックが展開され、AI分析と会話型フォローアップの力を活用し、DEIプログラムを高めます。すべての視点を重要にしましょう。
