NPS pesquisas

Adicionamos suporte para um novo tipo de pergunta: NPS!

O Net Promoter Score (NPS) é uma ferramenta poderosa para medir a fidelidade e a satisfação do cliente. Ajuda você a entender a probabilidade de seus usuários recomendarem seu produto a outras pessoas, fornecendo insights práticos para melhorar seu serviço. Para empresas de SaaS, as pesquisas NPS são inestimáveis ​​para identificar promotores, detratores e oportunidades para impulsionar o crescimento.

Dica: Ao realizar pesquisas NPS, lembre-se de acompanhar os usuários após alguns meses (por exemplo, 3 ou 6 meses) para rastrear mudanças na satisfação e manter um ciclo de feedback contínuo. Você pode configurar isso na aba Público, procure a opção “Recontatar”.