고객 탈퇴 분석은 데이터 수집부터 인사이트까지 전체 워크플로를 자동화할 때 극적으로 더 효과적입니다.
이 글은 고객이 왜 떠나는지 파악하고 더 많은 고객을 유지하기 위해 사용할 수 있는 실용적인 인사이트를 제공하는 자동화된 탈퇴 분석 워크플로를 구축하는 방법을 보여줍니다.
탈퇴 순간에 설문 조사를 발동하세요
고객이 왜 떠나는지를 이해할 때 타이밍은 모든 것입니다. 정직하고 구체적인 답변을 원한다면 설문 조사는 사용자가 취소할 때 즉시 발동되어야 합니다—그들의 이유가 아직 신선할 때 말이죠.
Specific의 대화형 인제품 설문 조사와 같은 인제품 설문 도구를 사용하면, 고객이
