テクニカルサポートに関するアンケートを作成する

Specificを使って、技術サポートに関する高品質な対話型アンケートをすぐに生成しましょう。厳選されたAIアンケートジェネレーター、テンプレート、例、技術サポートに関する役立つブログ投稿を探索してください。このページのすべてのツールはSpecificの一部です。

技術サポートのためにAIアンケートジェネレーターを使う理由とは？

手動で技術サポートアンケートを作成したことがあるなら、その苦痛をご存知でしょう：遅く、反復的で、しばしば低い完了率のありきたりなフォームが出来上がります。 技術サポートのためのAIアンケートジェネレーターを使うことで、すべてが変わります—AIはアンケートを即座に作成し、個別化し、適応させることができます。その違いは? 反応が増え、洞察が豊かになり、管理作業に無駄な時間を費やすことが少なくなります。

なぜ技術サポートのアンケートにAIを使用するのか? 多くのユーザーは、技術サポートの滑らかな処理方法で企業を評価します。 83%のeラーニングユーザーが、カスタマーサポートがプロバイダーの印象を左右する [5]と言い、69%は優れたサービスを提供するプラットフォームを推奨する可能性がある [1]。今日のデジタル世界では、不便なアンケートに我慢する人物はもういません。技術サポートのためのAIアンケートビルダーは、アンケートを個別化し、応答可能にします。そしてSpecificのおかげで、ゼロから作成したり、ニーズに合わせてすべてをカスタマイズするのがこれまでになく簡単です。

Specificは、作成者と回答者の両方にとってスムーズで魅力的な対話型アンケートを作成するために設計されています。試してみたいですか？ゼロから技術サポートアンケートを作成し、またはここでオーディエンスごとにもっと多くのアンケート種類を閲覧してください。

実際に役立つ回答を引き出すアンケートの質問を設計する方法

多くの技術サポートアンケートは、曖昧で偏った、または無関係な質問の罠にはまります。それがSpecificのAIが際立つ理由です：専門家があなたの隣にいるかのように、明確で正確な質問を考案します。このAIはただの提案ルーレットではありません—私たちの対話型アンケートビルダーは見通しを持って考え、それぞれの質問が洞察に合わせて調整されるようにします。

SpecificのAIは、一般論や誘導質問を避け、ユーザーを圧倒することなく奥深くに至るスマートなフォローアップを自動で生成します。アクションに結びつくフィードバックが欲しいですか？ 質問を具体的かつオープンにしましょう。例えば、「私たちのサポートはあなたを助けましたか？」を「サポート依頼の結果はどうでしたか、その結果は賛成しましたか？」に置き換えましょう。

フォローアップのロジックについて興味がありますか？ 自動化されたリアルタイムの追求がどのように優れた洞察をもたらすかについて、以下で詳細をご覧ください。または、AIアンケートエディターでチャットを介してアンケートを編集できます。

以前の回答に基づいた自動フォローアップ質問

AI駆動型アンケートが成功する最大の理由の一つ：Specificはコンテキスト意識のあるフォローアップ質問を自動で行い、良い人間のインタビュアーのように動きます。これは技術サポートアンケートにとって何を意味するか：

• 最初の各回答が、回答者に合わせて作られた明確化や深掘りのフォローアップを引き起こすことができます

• リストではなく、本物の会話のように感じられます

• 最も重要なのは、洞察がより豊かでアクションにつながりやすいものになることです

例えば、あるユーザーが「サポートは役立ちましたが遅かった」と言った場合、静的なアンケートはそこで終わります。SpecificのAIはさらに深く掘り下げます：「反応が遅いと感じたのはいつで、それがどのようにあなたの体験に影響を与えましたか？」 フォローアップ質問をスキップすると、ユーザーが本当に何を意味しているのかを推測することがよくあります。

フォローアップは、メールで人々を追いかけたり手動でリーチすることに比べて時間を節約します。このアプローチにより、従来のアンケートよりもアンケート完了率が最大40%向上し、回答の不一致が25%削減される [3] 結果がもたらされます。違いを見たいですか？自動フォローアップを含む技術サポートアンケートを自分で生成してみてください—自動AIフォローアップ質問機能が実際の動作を示します。

データのコピー＆ペーストはもう不要：AIがあなたの技術サポートアンケートを瞬時に分析します。

• 瞬時の洞察: AI駆動の分析で、回答を要約し、重要な問題をフラグ付けし、数秒でトレンドを特定します

• 雑音ではなくキーテーマ: 自動化されたアンケートフィードバックが、チームにとって本当に重要なことを抽出し、かさばるスプレッドシートを必要としません

• 対話型分析: AIと直接技術サポートアンケート結果をチャットして、研究アナリストと発見を話し合うように深い理解を得ます (AIアンケート回答分析がどのように機能するかを見る)。

• 手作業は不要: 自動化されたアンケート洞察がすぐに用意されているので、データ処理に翻弄されることなくアクションに集中できます

これにより、技術サポートを含むアンケートの応答をAIで分析するのはお手の物になります—1つのアンケートを実行する際にも、複数のアンケートを実施する際にも。

今、技術サポートに関するアンケートを作成しましょう

すぐに始めて、SpecificのAI駆動アンケートビルダーに難しい作業を任せましょう—今日、より優れたカスタマーインサイトをもたらすスマートな対話型アンケートを作成してください。