Contexto

O SaaS de call center na nuvem está lançando uma nova interface de painel de controle. O gerente de produto está buscando feedback de usuários iniciais para validar se a nova interface atende às necessidades dos usuários.

Exibir quando

Algum tempo após o usuário visitar o novo painel de controle.

Objetivo

Coletar insights acionáveis para identificar áreas específicas de melhoria.

Dicas do que tentar

• Finja que você precisa de um "relatório de sentimento" para ver se seus agentes estão agindo educadamente.

• Finja que você precisa de um "relatório de extração de tópicos" para ver sobre o que as pessoas mais falam.

• Finja que você precisa de um "relatório de proporção de fala/escuta" para ver como seus agentes interagem.

• Tente sair do tópico.