Contexto

O gerente de produto da Slack.com quer entender o principal motivo pelo qual os usuários optam por fazer o upgrade.

Exibir quando

Logo após o usuário fazer o upgrade para um plano pago.

Objetivo

Compreender a experiência inicial e a satisfação do usuário após o upgrade, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e identificando oportunidades para melhorar a experiência de onboarding ou de produto.