Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa de inquilinos sobre a comunicação com o proprietário, além de dicas práticas sobre como elaborá-las. Você pode gerar sua própria pesquisa de inquilinos sobre comunicação com o proprietário em segundos com a Specific.
10 melhores perguntas abertas para pesquisas de inquilinos sobre comunicação com o proprietário
Perguntas abertas permitem que os inquilinos compartilhem o que realmente pensam, revelando problemas ou experiências positivas que você pode perder com apenas escolhas fixas. Essas perguntas são mais valiosas quando você quer feedback detalhado e sincero—ideal se você estiver buscando ação e não apenas acompanhar uma pontuação.
Isso é essencial: a satisfação do inquilino está fortemente ligada à qualidade da comunicação. De acordo com uma pesquisa recente, apenas 34% dos inquilinos sociais estão satisfeitos com a forma como os proprietários lidam com as reclamações, um sinal de que um feedback qualitativo profundo é necessário para descobrir o que está dando errado. [1]
Aqui estão nossas perguntas abertas favoritas para uma pesquisa de inquilinos sobre comunicação com o proprietário:
Pode descrever uma experiência recente comunicando-se com seu proprietário?
O que você acha mais eficaz no estilo de comunicação do seu proprietário?
Em que áreas você gostaria que seu proprietário melhorasse em termos de comunicação?
Você já se sentiu ignorado ou não ouvido pelo seu proprietário? Se sim, quando?
Como seu proprietário geralmente responde às suas solicitações de manutenção ou reparo?
Qual é uma coisa que você gostaria que seu proprietário fizesse de forma diferente ao compartilhar atualizações importantes?
Quão claras são as instruções ou mensagens do seu proprietário sobre políticas do edifício?
Pode compartilhar um exemplo em que a comunicação do proprietário superou suas expectativas?
Existem canais de comunicação (email, telefone, mensagem de texto, etc.) que você prefere ou não gosta?
Há algo mais que você gostaria de compartilhar sobre suas interações com seu proprietário?
Essas perguntas incentivam histórias reais e detalhes concretos, tornando mais fácil para proprietários ou gestores agir sobre o que mais importa. Para mais dicas sobre elaboração de pesquisas, confira nosso guia para criar pesquisas de inquilinos.
Melhores perguntas de múltipla escolha de seleção única para pesquisas de inquilinos sobre comunicação com o proprietário
Perguntas de múltipla escolha de seleção única são perfeitas se você deseja estatísticas rápidas ou diminuir a barreira para os inquilinos começarem. Elas transformam feedback em números claros e podem servir como um ponto de partida para conversas—muitas vezes, os inquilinos acham mais fácil escolher uma opção antes de compartilhar mais detalhes em acompanhamentos.
Pergunta: Quão satisfeito está com a comunicação do seu proprietário?
Muito satisfeito
Um pouco satisfeito
Neutro
Um pouco insatisfeito
Muito insatisfeito
Pergunta: Qual canal de comunicação seu proprietário usa com mais frequência?
Chamada telefônica
Mensagem de texto
Pessoalmente
Outro
Pergunta: Com que rapidez seu proprietário geralmente responde às suas solicitações?
Dentro de algumas horas
Dentro de um dia
Dentro de alguns dias
Mais de uma semana
Quando fazer o acompanhamento com "por quê?" O melhor momento para perguntar “por quê” em um acompanhamento é após um respondente selecionar uma resposta negativa ou surpreendente. Por exemplo, se um inquilino escolhe “Um pouco insatisfeito” ou “Muito insatisfeito” com a comunicação do proprietário, um acompanhamento bem-timed como “O que o fez sentir dessa forma?” revela a causa raiz. Essa abordagem em camadas oferece percepções acionáveis, não apenas números.
Quando e por que adicionar a escolha "Outro"? “Outro” permite que os inquilinos compartilhem experiências únicas que as opções pré-definidas não cobrem. Perguntas de acompanhamento após escolhas “Outro” muitas vezes revelam padrões que você não havia considerado—permitindo identificar lacunas inesperadas ou ideias inovadoras.
Pergunta NPS: você recomendaria seu proprietário?
O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica simples, mas poderosa: “Qual a probabilidade de você recomendar seu proprietário para um amigo ou membro da família?” Em uma escala de 0 (nada provável) a 10 (extremamente provável), isso mede a satisfação geral do inquilino com sua comunicação e serviço. É especialmente relevante quando você quer fazer um benchmarking ou comparar ao longo do tempo.
Adicionar NPS à sua pesquisa sobre comunicação com o proprietário ajuda a medir se os inquilinos estão apenas satisfeitos ou genuinamente leais. Um estudo do governo do Reino Unido descobriu que 61% dos inquilinos sentem que seus proprietários escutam suas opiniões e agem conforme elas—no entanto, uma parcela significativa não sente o mesmo, destacando o valor de monitorar o sentimento de forma sistemática. [2]
A Specific pode ajudar você a construir uma pesquisa NPS personalizada para inquilinos com lógica de acompanhamento para identificar o que realmente faz a diferença.
O poder das perguntas de acompanhamento
Perguntas de acompanhamento são um atalho para clareza e profundidade. Se sua pergunta inicial da pesquisa receber uma resposta vaga, você corre o risco de perder a história por completo. É por isso que as pesquisas conversacionais impulsionadas por IA da Specific são tão eficazes: nossas perguntas de acompanhamento automáticas reagem em tempo real, buscando especificidades de uma maneira humana.
Inquilino: “As respostas do proprietário são... lentas.”
Acompanhamento IA: “Você pode compartilhar um exemplo de quando uma resposta atrasada causou um problema para você?”
Isso transforma feedbacks vagos em uma compreensão real e acionável—sem intermináveis trocas de emails.
Quantos acompanhamentos fazer? Geralmente, dois ou três acompanhamentos bem elaborados lhe darão o contexto necessário. É essencial permitir que pulem—se o ponto principal já estiver claro, não há necessidade de insistir. A Specific permite ajustar a intensidade do acompanhamento para se adequar a cada caso de uso.
Isso faz dela uma pesquisa conversacional: A conversa flui naturalmente, espelhando uma entrevista individual. Os respondentes se sentem ouvidos, o que constrói confiança e aumenta as taxas de conclusão da pesquisa.
Análise de respostas da pesquisa por IA: Mesmo com um fluxo de texto não estruturado, analisar respostas abertas é simples usando ferramentas de análise movidas por IA—não há mais necessidade de classificação ou marcação manual.
Acompanhamentos automatizados ainda são um conceito novo para muitos. Experimente gerar sua própria pesquisa e veja como esses fluxos inteligentes e conversacionais aprimoram suas percepções da noite para o dia.
Como escrever prompts para ChatGPT e outros GPTs para melhores perguntas
Se você deseja que a IA ajude a criar questões fortes para a pesquisa, o prompt faz toda a diferença. Comece com o básico:
Sugira 10 perguntas abertas para pesquisa de inquilinos sobre comunicação com o proprietário.
Mas mais contexto sempre fornece resultados melhores. Conte à IA sobre o seu papel, sua propriedade, ou as características demográficas dos seus inquilinos. Por exemplo:
Sou um gestor de propriedades com 50 apartamentos residenciais, em sua maioria famílias e aposentados. Sugira 10 perguntas abertas para uma pesquisa de inquilinos sobre comunicação com o proprietário. Queremos melhorar os tempos de resposta e tornar os avisos mais transparentes.
Agora você tem suas perguntas preliminares—em seguida, organize-as:
Olhe as perguntas e categorize-as. Exiba categorias com as perguntas abaixo delas.
Depois, escolha as categorias mais relevantes para os seus objetivos, e aprofunde-se:
Gere 10 perguntas para as categorias "feedback de manutenção" e "canais de comunicação preferidos".
Essa abordagem de criação de prompts passo a passo inspira pesquisas mais ricas e focadas—espelhando como construímos conjuntos de perguntas personalizados na Specific.
O que é uma pesquisa conversacional? (e como os construtores de pesquisas por IA mudam o jogo)
Uma pesquisa conversacional elimina o formulário rígido por um bate-papo inteligente e dinâmico—um que se adapta às respostas, faz acompanhamentos relevantes e parece uma conversa real. Não se trata apenas de coletar dados; é sobre entender a história por trás de cada resposta.
Vamos comparar:
Criação Manual de Pesquisas | Pesquisa Gerada por IA (com a Specific) |
|---|---|
Criação manual de perguntas, edições e lógica de acompanhamento | Pesquisa criada instantaneamente via prompt para um gerador de IA |
Formulários previsíveis, estáticos, sem questionamento dinâmico | Acompanhamentos em tempo real, em nível de especialista, para uma visão mais profunda |
Horas gastas analisando respostas textuais manualmente | Resumos automáticos por IA e descoberta instantânea de temas |
Por que usar IA para pesquisas de inquilinos? Geradores de pesquisas por IA economizam horas, aumentam o engajamento e produzem dados mais ricos, graças à lógica conversacional e análise automática. Você pode ver um exemplo de pesquisa por IA personalizado para inquilinos ou experimentar criando a sua própria do zero com a ferramenta de criação de pesquisas por IA.
A Specific oferece a experiência de pesquisa conversacional mais intuitiva disponível hoje—tornando o feedback fácil tanto para criadores quanto para inquilinos. Saiba mais sobre como criar pesquisas efetivas e envolventes com nosso guia de criação de pesquisas para inquilinos.
Veja este exemplo de pesquisa de comunicação com o proprietário agora
Obtenha feedback acionável sobre a comunicação com o proprietário com uma pesquisa de inquilinos criada em minutos—revele não apenas o que está funcionando, mas os problemas ocultos que estão prejudicando seus aluguéis. Experimente os benefícios das pesquisas por IA conversacionais e acompanhamentos responsivos para descobrir percepções mais profundas em cada resposta.