맥락

Slack.com의 제품 관리자, 사용자가 업그레이드하지 않는 이유를 찾고자 합니다.

표시 시점

사용자가 가격 페이지를 다섯 번째 방문했지만 업그레이드하지 않았을 때.

목표

사용자의 업그레이드 방해 요소나 우려 사항을 파악하여, 망설임을 해소하고 전환율을 최적화할 수 있도록 합니다.