맥락

Slack.com의 제품 관리자는 사용자가 업그레이드를 선택하는 주요 이유를 이해하고자 합니다.

표시 시점

사용자가 유료 플랜으로 업그레이드한 직후.

목표

업그레이드 후 사용자의 초기 경험과 만족도를 이해하여, 그들의 요구가 충족되고 있는지 확인하고 온보딩이나 제품 경험을 개선할 기회를 식별하는 것을 목표로 합니다.