NPS 설문조사

새로운 유형의 질문에 대한 지원이 추가되었습니다: NPS!

Net Promoter Score (NPS)는 고객 충성도와 만족도를 측정하는 강력한 도구입니다. 이는 사용자들이 다른 사람에게 제품을 추천할 가능성을 이해하는 데 도움을 주어 서비스를 개선할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. SaaS 회사에게 NPS 설문조사는 홍보자, 비판자 및 성장 기회를 식별하는 데 없어서는 안 될 중요한 도구입니다.

팁: NPS 설문조사를 진행할 때 몇 개월 후(예: 3개월 또는 6개월 후)에 사용자를 다시 따라가 만족도의 변화를 추적하고 지속적인 피드백 루프를 유지하는 것이 중요합니다. 이는 '재연락' 옵션을 찾아 Audience 탭에서 설정할 수 있습니다.