대부분의 팀은 NPS 설문조사를 실시하지만, 점수만으로는 한계가 있습니다. 정성적 피드백 AI 분석을 통해 우리는 숫자 뒤에 숨겨진 이유를 파헤칠 수 있습니다—단순히 누군가가 행복한지 여부가 아니라, 그들의 점수를 실제로 끌어올리는 것이 무엇인지 알 수 있습니다.
이 기사는 NPS 후속 질문에 대한 훌륭한 질문을 제공하며, AI 기반 설문조사가 정적인 설문조사가 놓치는 진정한 맥락의 피드백을 어떻게 포착하는지 보여줍니다.
AI가 NPS 후속 대화를 변혁하는 방법
전통적인 NPS 설문조사는 단순한 후속 질문—예를 들어
