직원 퇴사 인터뷰 설문조사는 퇴사하는 직원으로부터의 피드백을 분석할 수 있는 중요한 기회입니다. 특히 관리자 피드백에서 강점과 맹점을 발견하는 데 있어 필수적입니다.
올바른 질문을 한다면, 훌륭한 관리자 피드백은 이미 알고 있는 것을 확인하는 것에 그치지 않고, HR 팀과 리더십이 활용할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 밝혀내어 인력 유지, 관리 품질 및 직장 문화를 개선할 수 있습니다.
표준 관리자 피드백 질문이 성과를 내지 못하는 이유
너무 많은 퇴사 인터뷰가 “당신의 관리자는 어땠나요?”와 같은 안전하고 일반적인 질문으로 회피합니다. 당연히 대답도 “괜찮았어요”, “알겠어요”, “별로였어요”처럼 모호합니다. 이로 인해 진정한 이야기를 알 수 없으며, 퇴사 직원이 왜 떠났는지, 아니면 관리자가 더 나은 리더가 될 수 있도록 어떻게 도와줄 수 있는지를 알 수 없습니다. 더 효과적인 방법은 직원들이 그들의 경험에 진정으로 영향을 미쳤던 구체적인 사건을 떠올리게 하는 특정하고 심도 있는 질문을 하는 것입니다.
퇴사하는 직원들은 종종 솔직할 준비가 되어 있지만, 그들에게 진정한 이야기를 나눌 수 있게 하는 질문이 필요합니다. 예를 들어