상담 서비스에 관한 부모 설문조사를 위한 최고의 질문과 그것들을 만드는 방법에 대한 팁이 있습니다. 또한 스마트 설문조사를 설계하는 데 도움이 되는 실용적인 지침도 포함했습니다. Specific을 통해 몇 초 안에 쉽게 설계할 수 있습니다.
상담 서비스에 대한 부모 설문조사의 최고의 개방형 질문
겉으로 드러나는 것 이상의 실질적인 피드백을 얻고 싶다면, 개방형 질문이 가장 효과적입니다. 이 질문은 부모가 감정 이해나 생각하지 못한 주제를 파악할 때 특히 중요한 미묘한 경험을 공유하도록 합니다.
연구에 따르면 가족 상담은 매우 효과적이며, 98%의 고객이 서비스를 좋거나 훌륭하다고 평가했으며 90%에 가까운 사람들이 상담 후 감정 상태 개선을 보고합니다. [1] 상담이 가족에게 주는 영향과 그 이유를 이해하려면 “예” 또는 “아니오”라는 대답 이상의 것이 필요합니다. 부모를 위한 10가지 검증된 개방형 질문을 소개합니다:
자녀나 가족을 위해 상담 서비스를 받기로 처음 결심하게 된 이유는 무엇입니까?
우리 상담 직원과의 경험을 묘사해 주실 수 있나요?
상담이 자녀의 행동이나 안녕에 어떤 영향을 미쳤습니까?
상담이 해결하기를 바랐던 특정한 어려움이 있었나요? 그렇다면 어떤 것들이 있었나요?
상담을 시작한 이후 가족 역동성에서 변화가 있었나요? 구체적으로 설명해 주세요.
우리의 상담 서비스 중 가장 도움이 되었던 부분은 무엇인가요?
저희가 제공하는 지원에서 부족하다고 느끼시는 점이 있나요?
상담이 가족에게 인상적인 변화를 가져다준 순간에 대해 알려주세요.
우리의 상담 접근 방식이나 프로세스에서 바꾸고 싶은 점이 있나요?
가족의 상담 경험에 대해 우리에게 알려주고 싶은 다른 점이 있습니까?
이 질문들은 부모가 그들의 여정과 실제 결과를 공유하도록 하여 개선과 진정한 연결을 촉진합니다.
최고의 단일 선택형 객관식 질문
단일 선택형 객관식 질문은 피드백을 정량화하거나 대화를 시작할 때 명확합니다. 빠른 응답을 선호하는 부모에게 이상적이며 트렌드와 벤치마크를 위한 데이터를 필요로 할 때 유용합니다. 몇 가지 집중된 옵션으로 시작하면 참여 장벽을 낮추고 부모가 더 자세한 피드백을 제공하기 전에