여기에는 숙박비에 대한 가치에 관한 호텔 투숙객 설문조사에서 최고의 질문 몇 가지가 있으며, 최대 통찰력을 위한 설계 팁도 제공합니다. 빠르게 진행하려면 자신만의 설문조사를 Specific으로 초 단위로 생성할 수 있습니다. 물어보고 싶은 내용을 설명하면 AI가 나머지를 처리합니다.
숙박비에 대한 가치에 관한 호텔 투숙객 설문조사에서 최고의 개방형 질문
개방형 질문은 고객의 진솔한 생각을 듣고 싶을 때 필수적입니다. 무엇이 눈에 띄었고, 놀랍게 했거나, 기대에 미치지 못했는지를 알 수 있습니다. 이는 특히 인지된 가치와 같은 주관적인 경험에서 구조화된 질문으로 도달할 수 없는 세부 사항을 제공합니다. 호텔 산업처럼 개인적 연결이 중요한 경우 이러한 질문은 개선에 필요한 솔직한 피드백을 제공합니다. 맞춤형 경험의 힘은 강력합니다. 맞춤형 고객 경험을 제공하는 호텔은 만족도 점수가 20% 상승하며, 이러한 진솔한 응답이 얼마나 중요한지를 강조합니다. [1]
어떤 측면에서 비용 대비 가치를 느꼈습니까?
가격 대비 기대하신 서비스나 기능 중 누락된 것이 있었나요?
비용 대비 기대를 초과했다고 느꼈던 순간을 설명해 주실 수 있나요?
숙박이 비용에 합당한지 의문을 갖게 한 이유가 있나요?
추가적인 편의시설이나 서비스가 당신에게 더 많은 가치를 제공했을까요?
숙박하신 다른 호텔들과 비교했을 때 이 호텔의 가치 대비 돈은 어떻게 평가하십니까?
지불한 금액에 대해 가장 가치가 있다고 느낀 부분은 무엇이며, 가장 그렇지 않은 부분은 무엇인가요?
미래의 고객을 위한 가치를 개선하기 위한 제안이 있나요?
가격에 대한 피드백을 친구에게나 온라인에서 공유했다면 어떤 내용이었나요?
받으신 전반적인 가치에 대해 추가로 알고 싶은 점이 있습니까?
숙박비에 대한 가치에 관한 호텔 투숙객 설문조사에서 최고의 단일 선택형 다중 선택 질문
단일 선택형 다중 선택 질문은 인식을 정량화하는 데 도움이 되어, 측정 가능한 동향을 파악하거나 만족도에 대한 빠른 피드백을 제공합니다. 때때로 고객은 깊이 있게 들어가기 전에 간단한 옵션을 선택하는 편이 더 편하게 여길 수 있어, 처음부터 고객을 압도하지 않고도 패턴을 쉽게 발견하고 맞춤형 후속 조치를 유도할 수 있습니다. 이러한 질문은 집중 유지가 중요하며, 여행자의 86%가 더 나은 고객 경험을 위해 더 많은 비용을 지불할 의사가 있다는 점을 보여줍니다. [1]
질문: 전반적인 숙박비에 대한 가치를 어떻게 평가하시겠습니까?
우수함
좋음
보통
나쁨
질문: 가치에 가장 크게 기여한 영역은 무엇입니까?
객실 품질
편의 시설 (헬스장, 수영장 등)
직원 서비스
청결도
위치
기타
질문: 지불한 가격이 받은 경험과 부합한다고 느끼셨습니까?
예
아니요, 너무 비쌌습니다
아니요, 훌륭한 거래였습니다
"왜?"로 후속 질문을 할 시점 고객의 답변이 불명확하거나 모호할 때, 또는 불만족을 야기할 때 후속 질문이 적절합니다.