다양성, 형평성, 포용성에 대한 공무원 설문조사를 위한 최고의 질문과 이를 만드는 방법에 대한 팁을 소개합니다. 설문조사 초안을 작성하는 데 시간이 얼마나 걸릴지 알기 때문에, "Specific"을 사용하여 맞춤형 설문조사를 몇 초 만에 구축할 수 있습니다. 직접 생성하고 필요에 따라 수정하세요.
공무원을 위한 다양성, 형평성, 포용성 설문조사의 최고의 개방형 질문
개방형 질문은 진실한 대화를 유도하고 깊이 있는 관점을 발견하는 핵심 방법입니다. 이런 질문은 준수 체크박스를 넘어서 사람들의 경험이나 인식의 '이유'를 이해하고 명확하지 않은 장벽, 격차, 성공을 포착할 때 가장 효과적입니다—교통신호 시스템(red/yellow/green)의 설문조사 지표만으로는 명확하지 않습니다.
이 모든 것이 중요합니다: 영국에서 캐나다에 이르는 공공 서비스 조직은 점점 다양해지고 있습니다. 예를 들어, 2021년에는 영국 공무원 중 54.2%가 여성이었지만, 고위급에서는 47.3%에 불과하여 더 큰 형평성의 여지가 분명히 남아 있습니다.[1] 이는 기본적인 선택형 질문에서는 드러나지 않습니다.
직장에서 포용됨을 느꼈거나 배제된 경험이 있던 때를 설명해 주실 수 있나요? 이 경험에 어떤 요인이 기여했나요?
귀하의 부서나 팀 내에서 '다양성, 형평성, 포용성'이란 무엇을 의미하나요?
귀하의 의견으로 공공 서비스 조직 내에서 DEI 관련 가장 잘 수행되고 있는 것은 무엇입니까?
귀하의 역할이나 직장에서 진정한 포용에 대한 가장 큰 도전이나 장애물은 어디에 있다고 보십니까?
공공 서비스에서 편견, 차별, 미세공격을 목격하거나 경험한 적이 있나요? 있었다면, 어떻게 처리되었나요?
리더십이 다양성, 형평성, 포용성을 더 잘 지원하기 위해 무엇을 다르게 할 수 있을까요?
직장에서 자신의 정체성(성별, 문화, 장애 등)을 공유하는 것에 얼마나 편안함을 느끼나요? 도움될 만한 것이 무엇인가요?
모든 공무원을 포용하는 작업장을 조성하는데 가장 긍정적인 영향을 미칠 정책이나 자원은 무엇일까요?
DEI 목표에 대한 우리의 진행 상황을 제대로 이해하기 위해 측정 또는 추적해야 할 것은 무엇입니까?
마법의 지팡이를 휘두를 수 있다면, 공공 서비스에서 형평성과 포용성을 개선하기 위해 단 한 가지 변화를 만들 수 있다면 무엇일까요?
공공 서비스의 다양성, 형평성, 포용성을 위한 단일 선택형 질문
단일 선택형 질문은 의견을 정량화하거나 트렌드를 추적하거나 응답자에게 마찰을 줄이기 위해 적합합니다(탭하기 쉽고, 전체 완성률에 좋습니다). 때때로, 몇 가지 옵션으로 시작하고, 후속 질문으로 깊이 파고드는 것이 더 쉽습니다. 공공 부문 설문조사에서는 역할에 걸쳐 포용성이 어떻게 느껴지는지를 추적하여 부서나 등급별로 조사할 수 있도록 할 수 있습니다—예를 들어, 영국 공무원 내 장애인 대표성이 수준에 따라 6.1%에서 15.2%로 다양하기 때문에 중요합니다.[1]
질문: 직장의 전반적인 포용성을 어떻게 평가하시겠습니까?
매우 포용적이다
다소 포용적이다
중립적이다
다소 배타적이다
매우 배타적이다
질문: 리더십이 다양성, 형평성, 포용성에 대한 헌신을 보인다고 생각합니까?
네, 확실히 그렇습니다
다소 그렇습니다
아닙니다
확실하지 않습니다
질문: DEI 노력에서 가장 개선이 필요한 부분은 어디라고 느끼십니까?
채용
승진
교육
직장 문화
기타
언제 '왜?'를 후속 질문으로 사용해야 하는가? 선택에 대한 명확성을 원하거나 근본 원인을 파고들고 싶을 때 '왜?'라는 후속 질문을 사용하십시오. 예를 들어, 누군가가 포용성에 대해 '다소 배타적이다'를 선택한다면, 타이밍이 맞춘 “귀하의 대답을 이끈 요인을 공유해 주실 수 있습니까?”라는 질문이 특정 고충점을 드러냅니다—회의 언어, 사교 행사, 리더십 기회일 수도 있습니다. 대형, 복잡한 조직에서는 이런 것들 없이 감지하기 어렵습니다.
'기타' 선택 사항을 언제 그리고 왜 추가해야 하는가? 목록이 완전하지 않거나 새로운 것을 배우고자 할 때 '기타'는 필수입니다. 새로운 관점을 환영한다는 신호이며, 여기서는 종종 예기치 않게 행동 가능성 있는 통찰을 얻을 수 있습니다—당신이 고려하지 않았던 정책이나 관행 같은 것입니다.
공무원 DEI 설문조사의 NPS 스타일 질문
순추천지수(NPS)는 단순 0–10 척도를 사용하여 감정을 측정하는 데 널리 사용됩니다. 공공 서비스 DEI에서는 부서를 포용적인 직장으로 추천할 가능성을 측정하는 데 도움이 되며, 더 상세한 질문을 보완하는 빠른 기준이 됩니다. NPS는 집단 간 인식 변화에 주목할 수 있습니다: 예를 들어, 영국 공무원에서 소수 민족 대표성은 전체적으로 14.3%지만, 고위급에서는 8.2%에 불과하므로, 경험이 대표성과 일치하는지 확인하고 싶을 것입니다.[1] 여기서 공무원용 DEI NPS 설문조사 템플릿을 시작하세요.
후속 질문의 힘
후속 질문은 평탄한 설문조사 응답을 풍부하고 대화적인 경험으로 변환합니다. 자동 AI 후속 질문을 사용하여, Specific은 모든 답변을 심층적으로 탐구하여—애매함을 명확히 하고 동기를 탐구하며, 정적 설문조사로는 놓칠 수 있는 실제 이야기를 포착합니다. 공무원 DEI 연구에서 이러한 역학은 변화를 가져올 수 있습니다.
공무원: “우리 회의는 때때로 독점적으로 느껴집니다.”
AI 후속: “회의가 독점적으로 느껴지게 만든 구체적인 사례와 그것이 귀하에게 미친 영향을 설명해 주시겠습니까?”
공무원: “승진에 다양한 후보자가 고려되는 것을 항상 보지 못합니다.”
AI 후속: “그 이유가 무엇이라고 생각합니까? 프로세스에서 무엇을 변경할 수 있을까요?”
몇 개의 후속 질문을 해야 하나요? 일반적으로, 2-3개의 후속 질문이 적절한 균형을 이룹니다: 충분한 맥락을 얻으면서 응답자를 과부하하지 않습니다. Specific을 사용하면 후속 질문의 최대 개수를 사용자 지정하거나 AI가 충분한 세부 정보를 확보했을 때 다음 질문으로 넘어갈 수 있도록 할 수 있습니다.
이를 통해 대화형 설문조사가 됩니다—각 답변은 마치 숙련된 인터뷰어가 직접하는 것처럼 다음 질문으로 매끄럽게 이어집니다.
AI 설문조사 분석은 오늘날의 도구로 간단합니다. 많은 비구조적 텍스트가 있어도 AI를 사용하여 쉽게 응답을 분석할 수 있습니다—단순히 당신의 설문조사 데이터를 채팅하고 테마별로 필터를 걸어 모든 답변을 일일이 읽지 않고도 행동 가능성 있는 인사이트를 표면화할 수 있습니다.
이러한 자동화된 후속 기능은 새로우니—스스로 설문 조사를 생성하고 각 답변이 받아야 할 주의를 받으면 얼마나 깊이 있는 통찰력을 가질 수 있는지 경험해 보세요.
ChatGPT(또는 다른 GPT)를 위한 강력한 DEI 설문조사 질문 생성을 위한 프롬프트 작성 방법
프롬프트를 사용하여 맞춤형 설문조사 질문을 즉시 생성하거나 세부를 조정할 수 있습니다. 간단하게 시작하세요:
공공 서비스 다양성, 형평성, 포용성에 관한 공무원 설문조사를 위해 10개의 개방형 질문을 제시하십시오.
추가적인 문맥을 제공할 때 품질이 뛰어납니다—누구인지, 목표, 도전과제를 전달하세요. 다음은 그 예입니다:
저는 전국 정부 부서의 HR 리더로 여성과 소수 민족 공무원의 대표성이 낮은 고위급에서 개선되고 있습니다. 제 목표는 발전을 막는 장애물을 표면화하여 긍정적인 변화를 위한 실행 가능한 권고를 얻는 것입니다. 공공 서비스 다양성, 형평성, 포용성에 관한 공무원 설문조사를 위해 10개의 개방형 질문을 제시하십시오.
목록이 마련되면 AI에게 질문을 분류하도록 프롬프트하고, 더 깊이 탐구하세요:
질문들을 살펴보고 분류하세요. 카테고리와 그 밑에 질문을 출력하세요.
그런 다음, 가장 중요한 카테고리—예를 들어 “발전의 장벽”이나 “리더십의 책임성”—를 선택하여 더 깊이 탐구할 질문을 요청하세요:
"발전의 장벽"과 "리더십의 책임성" 카테고리에 대한 10개의 질문을 생성하세요.
이 워크플로우는 빈 페이지에서 시작하지 않고 신중하고 목표 지향적인 설문조사를 빠르게 구축할 수 있도록 도와줍니다.
대화형 설문조사란 무엇인가요?
대화형 설문조사는 정적 폼과 근본적으로 다릅니다. 건조한 질문 목록이 아니라 실제 대화를 모방하면서, 숙련된 연구자가 하는 것처럼 명확성을 위해 질문하고 반응하며 탐구합니다. 예를 들어, AI 설문조사 빌더와 함께 사용하면 응답자의 답변에 역동적으로 적응하는 설문조사를 빠르게 디자인하여 모든 것을 더욱 인간적으로 느끼게 할 수 있습니다.
수동 설문조사 생성 | AI-생성 대화형 설문조사 |
|---|---|
번거로운 초안 작성 및 편집 응답자가 쉽게 관심을 잃을 수 있음 | 몇 초 만에 설문 생성 또는 편집 더욱 몰입도 높은 인터랙티브한 경험 |
공무원 설문조사에 AI를 사용하는 이유는 무엇인가? 공공 서비스의 규모, 다양한 성격, 복잡성으로 인해 정적 방법만 사용해는 모든 뉘앙스를 포착하는 것이 거의 불가능하기 때문입니다. AI 설문조사 도구는 빠르고 적응력이 뛰어나며 매력적인 피드백 루프를 시작할 수 있게 해줍니다. 모든 그룹에 진정으로 귀 기울여야 합니다—예를 들어, LGBTQ+ 대표성이 영국 공무원 일부 부문에서 1.7%로 낮음을 감안할 때, 이를 시작하기 위한 AI 설문조사 예제가 필요하거나 자신의 설문을 사용자 지정하려면 AI가 가능합니다.
Specific는 매끄러운 사용자 경험을 제공하여 두각을 나타냅니다—응답자는 경청받고 있다고 느끼고 편안함을 느끼며, 설문조사 작성자는 더 깊고 질 높은 데이터를 받으며, 전체 과정은 수동 워크플로우와 비교하여 훨씬 수월합니다. 단계별 가이드가 필요하다면, 우리의 기사를 참고하세요: 공무원 DEI 설문조사 생성 방법.
지금 공공 서비스 내 다양성, 형평성, 포용성 설문조사 예제를 확인해 보세요
의미 있고 실행 가능한 인사이트를 공무원으로부터 수집해보세요—실시간 피드백을 확인하고, AI 분석과 대화형 후속 질문의 힘을 활용하여 DEI 프로그램을 향상시키세요. 모든 관점을 놓치지 마세요.