Enquêtes NPS

Nous avons ajouté la prise en charge d'un nouveau type de question : NPS !

Le Net Promoter Score (NPS) est un outil puissant pour mesurer la fidélité et la satisfaction des clients. Il vous aide à comprendre la probabilité que vos utilisateurs recommandent votre produit à d'autres, en fournissant des informations exploitables pour améliorer votre service. Pour les entreprises SaaS, les enquêtes NPS sont inestimables pour identifier les promoteurs, les détracteurs et les opportunités de stimuler la croissance.

Conseil : Lorsque vous exécutez des enquêtes NPS, n'oubliez pas de faire un suivi auprès des utilisateurs après quelques mois (par exemple, 3 ou 6 mois) pour suivre l'évolution de la satisfaction et maintenir une boucle de rétroaction continue. Vous pouvez configurer cela dans l'onglet Audience, recherchez l'option « Recontacter ».