Este artículo te guiará sobre cómo crear una encuesta para funcionarios públicos sobre diversidad, equidad e inclusión en los servicios públicos. Specific puede ayudarte a construir una encuesta o entrevista DEI para funcionarios públicos en segundos—simplemente genérala y lánzala al instante.
Pasos para crear una encuesta para funcionarios públicos sobre diversidad, equidad e inclusión en los servicios públicos
Si deseas ahorrar tiempo, simplemente genera una encuesta con Specific. La IA puede producir instantáneamente una encuesta de alta calidad para funcionarios públicos en segundos—sin adivinanzas, sin plantillas, sin complicaciones.
Describe qué tipo de encuesta deseas.
Listo.
Ni siquiera necesitas leer más. La IA crea encuestas con conocimiento experto y formulará a los encuestados preguntas personalizadas de seguimiento para descubrir ideas profundas—mucho más de lo que una encuesta estática podría lograr. Si deseas construir algo desde cero o ajustar cada detalle, prueba el generador de encuestas de IA—es sorprendentemente flexible para entrevistas con funcionarios, encuestas DEI, y cualquier formato de encuesta.
Por qué medir la diversidad, equidad e inclusión en los servicios públicos
Las encuestas sobre diversidad, equidad e inclusión (DEI) no son solo para cumplir un requisito—son herramientas para un progreso real. Hablemos claro: si no realizas estas encuestas con tus funcionarios públicos, te estás perdiendo de comentarios esenciales y cambios institucionales significativos.
Descubre experiencias ocultas. Los ciclos de retroalimentación directa ayudan a los líderes de servicios públicos a detectar patrones en torno a la equidad, oportunidades o barreras sistémicas. Sin ellos, la exclusión persiste en silencio.
Impulsar mejoras generales. Las encuestas regulares de DEI están directamente relacionadas con una mayor retención—las organizaciones que solicitan comentarios de DEI regularmente ven un 19% más de retención [4].
Detectar sesgos antes de que crezcan. Demandas como la Black Class Action en Canadá revelaron problemas que podrían haber surgido antes mediante una retroalimentación honesta [6]. Las encuestas proactivas equivalen a menos puntos ciegos.
Establecer referencias y seguimiento. Los empleadores del servicio civil pueden medir cambios en la representación a lo largo del tiempo. Por ejemplo, en marzo de 2024, las mujeres componían el 56.9% de la administración pública central de Canadá, pero las personas con discapacidades están subrepresentadas con solo un 7.9%, en comparación con una fuerza laboral disponible del 12.0% [1].
La importancia de las encuestas de reconocimiento de funcionarios públicos y la retroalimentación DEI va más allá del cumplimiento—se trata de construir confianza, mejorar la moral y crear lugares de trabajo donde la voz de todos importa. ¿Recortar esto? Es una oportunidad perdida que no puedes permitirte.
Qué hace una buena encuesta sobre diversidad, equidad e inclusión en los servicios públicos
Quieres una encuesta que obtenga aportes honestos y accionables—no solo respuestas superficiales. Hay dos direcciones claras aquí: haz preguntas claras y sin sesgos y haz que toda la experiencia sea conversacional para que los encuestados se relajen y hablen con franqueza. Los formularios altamente estructurados o abstractos reducen las tasas de respuesta y pierden matices vitales.
Las malas prácticas suelen producir resultados confusos o planos (por ejemplo: vago “¿Está de acuerdo con las políticas DEI?”). Las buenas prácticas fomentan historias completas, detalles sobre lo que funciona (o no) y pasos accionables. Aquí tienes un vistazo rápido:
Malas prácticas | Buenas prácticas |
|---|---|
Vocabulario cargado | Preguntas neutrales, abiertas |
Estilo frío, de formulario | Prompts conversacionales |
Opciones únicas para todos | Preguntas de seguimiento personalizadas |
Escalas ambiguas | Preguntas claras de calificación o NPS |
¿La verdadera medida de una buena encuesta DEI? La cantidad y calidad de las respuestas de los funcionarios públicos debe ser alta—muchas respuestas, y cada una ofrece la profundidad que realmente utilizarás para guiar el cambio.
Cuáles son los tipos de preguntas con ejemplos para la encuesta de funcionarios públicos sobre diversidad, equidad e inclusión en los servicios públicos
Cada encuesta fuerte de DEI para funcionarios combina preguntas abiertas, de opción múltiple, NPS, y preguntas inteligentes de seguimiento. Aquí te explicamos cómo se descomponen:
Preguntas abiertas son mejores cuando deseas historias, ejemplos, o contexto personal (son oro para identificar puntos ciegos o escuchar las experiencias vividas de los funcionarios públicos). Úsalas para explorar el “por qué” y para descubrir ideas:
¿Puedes compartir un momento en que tú o alguien que conoces se sintió incluido (o excluido) en el lugar de trabajo?
¿Qué cambios te gustaría ver para promover la equidad e inclusión en tu departamento?
Preguntas de opción múltiple de selección única son perfectas para medir actitudes o identificar tendencias en grupos grandes. Mantienen las respuestas estructuradas, por lo que las tendencias destacan:
¿Qué tan fuerte sientes que tu lugar de trabajo valora la diversidad y la equidad?
Muy fuerte
Algo fuerte
No muy fuerte
Para nada fuerte
Pregunta de formato NPS (Net Promoter Score) son excelentes para medir rápidamente la satisfacción con las iniciativas DEI. ¿Quiere un modelo listo para usar? Usa el creador de Specific para generar una encuesta NPS completa para funcionarios públicos. Ejemplo de prompt:
En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiendos tu departamento como un lugar de trabajo inclusivo y equitativo para otros?
Preguntas de seguimiento para descubrir "el porqué": No dejes que las respuestas superficiales sean el final. Los seguimientos inteligentes aclaran “por qué” alguien siente de cierta manera o exploran historias únicas del lugar de trabajo. Úsalas cada vez que la respuesta de alguien parezca vaga o sujeta a detalles:
¿Puedes contarme más sobre esa experiencia?
¿Qué crees que llevó a esa percepción?
¿Quieres más inspiración o consejos de expertos sobre cómo crear buenas preguntas DEI? Explora nuestra guía sobre las mejores preguntas para encuestas DEI para funcionarios públicos—está llena de ejemplos que puedes usar y adaptar.
Qué es una encuesta conversacional
Las encuestas conversacionales eliminan la rigidez de la recopilación de datos. En lugar de formularios estáticos o casillas impersonales, los encuestados interactúan con la encuesta como si estuvieran conversando con un colega inteligente. Esto aumenta las tasas de finalización, especialmente entre los funcionarios públicos que prefieren preguntas contextualmente relevantes en lugar de formularios únicos para todos.
¿Cómo difiere la generación de encuestas con IA de las encuestas manuales? Aquí tienes una comparación rápida:
Creación manual de encuestas | Encuesta generada por IA |
|---|---|
Consume tiempo, requiere conocimiento en DEI | Lista en segundos con experiencia preconstruida |
Conjunto de preguntas estático y genérico | Preguntas dinámicas y contextualizadas |
Sin seguimientos en tiempo real | Conversacional, con preguntas inteligentes |
Proceso de edición manual | Ajustes instantáneos en lenguaje natural con editor de encuestas de IA |
¿Por qué usar IA para encuestas a funcionarios públicos? Las herramientas de encuestas con IA, como Specific, te permiten lanzar encuestas conversacionales de alta calidad en segundos, basándote en las mejores prácticas y el conocimiento del sector público. Con IA, obtienes una visión más profunda—los encuestados se abren y descubres historias reales que las encuestas manuales a menudo pasan por alto. Si deseas ver cómo funciona esto, revisa este recorrido sobre cómo analizar respuestas a encuestas en acción.
Ya sea que estés construyendo un ejemplo de encuesta de IA para diversidad, una entrevista de retroalimentación para funcionarios públicos, o cualquier conjunto de preguntas del sector público, la experiencia de encuesta conversacional de Specific lo hace fácil y realmente agradable para todos: tanto para el equipo que crea la encuesta como para los funcionarios públicos que responden.
El poder de las preguntas de seguimiento
Las preguntas de seguimiento convierten respuestas básicas en verdaderas ideas. Separan un “formulario” de una “conversación”—y eso impulsa el compromiso y la retroalimentación accionable. ¿Curioso sobre cómo se ve esto? Consulta nuestra página explicando las preguntas de seguimiento automáticas con IA para encuestas y entrevistas.
La IA de Specific formula automáticamente seguimientos inteligentes en tiempo real, como un profesional en investigación DEI, para profundizar según cada respuesta. Los seguimientos manuales (como las idas y venidas por correo electrónico después de una respuesta superficial) son consumen tiempo y resultan incómodos. Con los seguimientos automáticos, la conversación se mantiene natural—los funcionarios públicos aclaran en sus propias palabras.
Funcionario público: “No siempre me siento incluido.”
Seguimiento IA: “¿Podrías compartir un ejemplo reciente de cuando te sentiste así, o qué te ayudaría a sentirte más incluido?”
¿Cuántos seguimientos preguntar? En la mayoría de los casos, dos o tres seguimientos por pregunta abierta son suficientes. Permite a los encuestados avanzar cuando han explicado su punto—nadie quiere sentirse interrogado. Specific te permite controlar esto en la configuración de tu encuesta.
Esto lo convierte en una encuesta conversacional: el intercambio convierte las respuestas en un verdadero diálogo. Los encuestados se sienten escuchados y descubres ideas que nunca obtendrías solo con una casilla de verificación.
Análisis fácil con IA: no te preocupes por el texto no estructurado—la IA resume y organiza todas las respuestas. Para más consejos, consulta esta guía sobre cómo analizar respuestas de encuestas a funcionarios públicos utilizando IA. Aprofundiza en temas, puntos problemáticos, o descubre problemas emergentes con un solo clic.
Las preguntas de seguimiento automatizadas son un nuevo estándar—pruébalo hoy y experimenta la diferencia en la calidad de los datos y las conversaciones de la encuesta.
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