Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta de servicio civil sobre la confianza pública en el gobierno, además de consejos prácticos para construir una encuesta que proporcione información real. Si deseas generar una encuesta personalizada en segundos, puedes usar Specific para crear un cuestionario completo con lógica de seguimiento al instante.
Mejores preguntas abiertas para encuestas de servidores civiles sobre la confianza pública en el gobierno
Las preguntas abiertas invitan a respuestas honestas y complejas y ayudan a descubrir el "por qué" detrás de las actitudes, algo esencial en las discusiones sobre la confianza pública. Funcionan mejor cuando deseas que los encuestados compartan experiencias u opiniones, o cuando no quieres presuponer respuestas. Este estilo revela matices que la opción múltiple simplemente no puede, y dado que solo el 39% de las personas en los países de la OCDE informa tener una confianza alta o moderadamente alta en su gobierno nacional, mientras que el 44% informa tener poca o ninguna confianza, es vital indagar en las razones subyacentes y obtener nuevas perspectivas. [1]
¿Qué significa para ti personalmente "confianza pública en el gobierno"?
¿Puedes compartir un ejemplo donde hayas sentido que la confianza pública en el gobierno se fortaleció o se debilitó?
¿Qué acciones específicas podría tomar el gobierno para ganar (o recuperar) la confianza pública?
Según tu experiencia, ¿cuáles son los mayores factores que generan desconfianza en el gobierno?
¿Cómo crees que podría mejorarse la transparencia en el gobierno?
¿Qué barreras, si las hay, ves que impiden a los ciudadanos confiar en las instituciones gubernamentales?
¿Qué papel juegan los servidores civiles como tú en influir en la confianza pública?
Describe cómo se recopila y utiliza la retroalimentación pública en tu departamento.
¿Cómo ha cambiado tu percepción de la confianza pública en los últimos años? ¿Por qué?
¿Qué recursos o apoyo te ayudarían a fomentar mejor la confianza con los ciudadanos a los que sirves?
Mejores preguntas de opción única para encuestas de servidores civiles sobre la confianza pública en el gobierno
Las preguntas de opción múltiple de selección única son perfectas cuando necesitas datos cuantificables y estructurados o quieres preparar al encuestado para una reflexión más profunda; proporcionan puntos de entrada fáciles si el tema es sensible o complejo. Comenzar con opciones claras puede hacer que sea menos abrumador, especialmente en temas difíciles como la confianza en el gobierno. Este enfoque también es un método rápido para identificar cuellos de botella comunes o puntos de preocupación e iniciar la conversación sobre retroalimentación.
Pregunta: ¿Cómo calificaría el nivel actual de confianza pública en su departamento gubernamental?
Muy alta
Moderadamente alta
Moderada
Baja
Muy baja
Pregunta: ¿Qué factor crees que más influencia la confianza pública en el gobierno?
Transparencia y apertura
Calidad de los servicios públicos
Respuesta a las preocupaciones de los ciudadanos
Normas éticas y responsabilidad
Otro
Pregunta: En el último año, ¿cómo ha cambiado la confianza pública en el gobierno según tu punto de vista?
Ha aumentado significativamente
Ha aumentado algo
Sin cambios
Ha disminuido algo
Ha disminuido significativamente
¿Cuándo seguir con un "¿por qué?"? Hacer una pregunta de seguimiento con un “¿por qué?” tras una respuesta de opción única es invaluable cuando deseas entender motivaciones y contexto. Por ejemplo, si alguien marca “Muy baja” para la confianza, seguir con “¿Puedes compartir por qué te sientes así?” te da datos cualitativos procesables y ayuda a superar los números para obtener perspectivas accionables.
¿Cuándo y por qué agregar la opción "Otro"? Siempre agrega “Otro” cuando tus opciones pueden no abarcar todas las perspectivas posibles. Cuando las personas seleccionan “Otro”, solicítales detalles; a veces, los comentarios más sorprendentes y críticos provienen de respuestas abiertas de “Otro”. Estas respuestas pueden revelar problemas o temas que no habías anticipado, lo cual es crucial en contextos de cambio rápido como el servicio público.
¿Deberías usar preguntas de estilo NPS en encuestas de servidores civiles sobre la confianza pública en el gobierno?
El NPS (Net Promoter Score) pregunta: “¿Qué tan probable es que recomiendes [entidad] a un amigo o colega?” En encuestas de servidores civiles, el NPS se adapta preguntando: “¿Qué tan probable es que, como servidor civil, recomiendes trabajar con este departamento gubernamental a otros?” Esta métrica única te da una idea del sentimiento y te permite rastrear cambios a lo largo del tiempo, muy parecido al seguimiento estándar del NPS para la satisfacción del cliente. Dado que menos de un tercio de los jóvenes estadounidenses hoy confían en el gobierno de EE. UU., un mínimo histórico entre las economías avanzadas [2][3], medir la probabilidad de recomendar añade un referente valioso para la reputación institucional y la moral interna. Puedes experimentar fácilmente con este formato usando el generador de encuestas NPS de Specific.
El poder de las preguntas de seguimiento
Las preguntas de seguimiento son donde una encuesta conversacional realmente brilla en comparación con formularios estáticos. La IA de Specific genera automáticamente seguimientos contextuales en tiempo real, actuando como un entrevistador experto, una característica que ahorra horas de ida y vuelta por correo electrónico y previene datos vagos o incompletos. Esto es especialmente importante para temas matizados como la confianza pública. Revisa cómo las preguntas de seguimiento automatizadas en encuestas funcionan para obtener un contexto más profundo.
Servidor civil: “La confianza parece baja en mi área.”
Seguimiento de IA: “¿Puedes describir eventos o acciones específicas que crees que causaron una disminución en la confianza?”
¿Cuántos seguimientos hacer? En la mayoría de las encuestas, 2–3 seguimientos reflexivos son óptimos. Esto te permite aclarar y profundizar sin agotar a los encuestados. Con Specific, puedes establecer el número máximo de seguimientos o permitir que la IA continúe cuando se capture información clave.
Esto lo convierte en una encuesta conversacional: Al hacer seguimientos receptivos, tu encuesta se siente más como una conversación natural. Esto aumenta las tasas de finalización y proporciona detalles más ricos, haciendo el proceso más fluido para todos.
Análisis impulsado por IA, análisis de respuestas abiertas: La IA facilita el análisis de todo ese texto libre: mira qué fácil es con el análisis de respuestas de encuestas por IA, incluso con grandes volúmenes y comentarios no estructurados.
Este enfoque para seguimientos todavía es nuevo: genera una encuesta de muestra y experimenta cuántos detalles puedes extraer en comparación con los formularios clásicos.
Cómo redactar los mejores incentivos para que ChatGPT (o IA) cree excelentes preguntas para encuestas de servidores civiles sobre la confianza pública en el gobierno
Si deseas crear tu propia encuesta usando IA, como con ChatGPT, Bing AI, o el generador de encuestas IA de Specific, tu incentivo importa. El contexto lo es todo. Aquí tienes un incentivo básico para comenzar:
Sugiere 10 preguntas abiertas para una encuesta de servidores civiles sobre la confianza pública en el gobierno.
Cuanta más información proporciones sobre tus objetivos, tu departamento, tu audiencia o eventos recientes relevantes, más fuertes serán las preguntas propuestas. Por ejemplo:
Estoy preparando una encuesta para servidores civiles en una agencia nacional durante un período de transición gubernamental. Nuestro objetivo es comprender los factores que afectan la confianza pública, especialmente entre los más jóvenes, y recopilar ideas para mejoras. Sugiere 10 preguntas abiertas.
Deja que la IA genere listas de preguntas, luego refina más:
Revisa las preguntas y clasifícalas. Salida de categorías con las preguntas bajo ellas.
Finalmente, elige las categorías que más resuenen contigo y profundiza:
Genera 10 preguntas para la categoría “Transparencia y comunicación.”
¿Qué es una encuesta conversacional?
Las encuestas conversacionales se sienten como mensajería: el “entrevistador” de IA responde en tiempo real, haciendo preguntas aclaratorias, adaptando el lenguaje al encuestado y haciendo que el seguimiento sea continuo. Esto es fundamentalmente diferente a las encuestas basadas en formularios de la vieja escuela, donde incluso las preguntas abiertas bien diseñadas pueden convertirse en una montaña de texto vago y difícil de analizar. Crear una encuesta de IA conversacional hace que el proceso se sienta natural en móvil y escritorio, aumenta la calidad de las respuestas y proporciona información mucho más procesable.
Aquí hay un vistazo rápido a cómo comparan las encuestas tradicionales y las de IA:
Encuestas manuales | Encuestas generadas por IA (conversacionales) |
|---|---|
Preguntas rígidas y guionadas | Charla dinámica y humana |
¿Por qué usar IA para encuestas de servidores civiles? Con IA, puedes crear encuestas al instante adaptadas a tu sector y necesidades, beneficiarte de seguimientos dinámicos y analizar todas las respuestas de manera conversacional; no se necesita clasificación manual ni capacitación. El ejemplo de encuesta por IA en Specific demuestra cómo la retroalimentación moderna es conversacional, atractiva y efectiva tanto para los encuestados como para los creadores.
Para un recorrido paso a paso, consulta nuestra guía para crear una encuesta sobre la confianza pública en el gobierno o prueba a editar preguntas al instante con nuestro editor de encuestas IA.
Ve este ejemplo de encuesta sobre confianza pública en el gobierno ahora
Diseña tu propia encuesta de retroalimentación de servidores civiles y explora cómo las encuestas conversacionales pueden desbloquear información honesta y procesable, y experimenta la diferencia de un enfoque realmente interactivo y potenciado por IA hoy mismo.
