Las mejores preguntas para una encuesta a funcionarios públicos sobre diversidad, equidad e inclusión en los servicios públicos

Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta a funcionarios públicos sobre diversidad, equidad e inclusión en los servicios públicos, junto con consejos para crearlas. Sabemos cuánto tiempo lleva redactar encuestas, por eso usamos Specific para crear encuestas personalizadas en segundos: solo tienes que generar la tuya y ajustarla según lo necesites.

Mejores preguntas abiertas para encuestas de diversidad, equidad e inclusión para funcionarios públicos

Las preguntas abiertas son clave para fomentar un diálogo honesto y descubrir perspectivas en profundidad. Estas preguntas funcionan mejor cuando quieres ir más allá de los simples cumplimientos y llegar al “por qué” detrás de las experiencias o percepciones de las personas, para así detectar barreras, brechas y éxitos que no son evidentes solo con métricas tipo semáforo (rojo/amarillo/verde).

Todo esto importa: las organizaciones del sector público, desde el Reino Unido hasta Canadá, son cada vez más diversas. Por ejemplo, en 2021, el 54,2% de la plantilla del Servicio Civil del Reino Unido eran mujeres, pero solo el 47,3% en niveles superiores, lo que deja claro que hay margen para una mayor equidad.[1] Eso no se ve en una simple pregunta de opción múltiple.

1. ¿Puedes describir una ocasión en la que te hayas sentido incluido o excluido en el trabajo? ¿Qué factores contribuyeron a esa experiencia?
2. ¿Qué significa para ti “diversidad, equidad e inclusión” dentro de tu departamento o equipo?
3. En tu opinión, ¿qué está funcionando bien en cuanto a DEI en nuestra organización de servicios públicos?
4. ¿Dónde ves los mayores retos o barreras para una verdadera inclusión en tu puesto o lugar de trabajo?
5. ¿Has presenciado o experimentado sesgos, discriminación o microagresiones en el servicio público? Si es así, ¿cómo se gestionó?
6. ¿Qué puede hacer el liderazgo de manera diferente para apoyar mejor la diversidad, equidad e inclusión?
7. ¿Qué tan cómodo te sientes compartiendo tu identidad (género, cultura, discapacidad, etc.) en el trabajo? ¿Qué ayudaría?
8. ¿Qué políticas o recursos tendrían un mayor impacto positivo para fomentar un entorno inclusivo para todos los funcionarios públicos?
9. ¿Qué deberíamos medir o seguir para comprender realmente nuestro progreso en los objetivos de DEI?
10. Si pudieras hacer un cambio con una varita mágica, ¿cuál sería para mejorar la equidad e inclusión en el servicio público?

Mejores preguntas de opción múltiple de selección única para diversidad, equidad e inclusión en los servicios públicos

Las preguntas de opción múltiple de selección única son perfectas cuando quieres cuantificar opiniones, seguir tendencias o facilitar la respuesta (fácil para quien responde, excelente para la tasa de finalización). A veces es más sencillo empezar con algunas opciones y profundizar con una pregunta de seguimiento. En encuestas del sector público, puede ser útil medir cómo se percibe la inclusión según los roles, para analizar por departamento o nivel, algo crucial dado que, por ejemplo, la representación de personas con discapacidad en el Servicio Civil del Reino Unido varía del 6,1% al 15,2% según el nivel.[1]

Pregunta: ¿Cómo calificarías la inclusividad general de tu lugar de trabajo?

• Muy inclusivo
• Algo inclusivo
• Neutral
• Algo exclusivo
• Muy exclusivo

Pregunta: ¿Crees que el liderazgo demuestra compromiso con la diversidad, equidad e inclusión?

• Sí, definitivamente
• En parte
• No
• No estoy seguro/a

Pregunta: ¿Qué área crees que necesita más mejora en nuestros esfuerzos de DEI?

• Reclutamiento
• Promoción
• Formación
• Cultura laboral
• Otra

¿Cuándo hacer una pregunta de seguimiento con "¿por qué?" Haz una pregunta de seguimiento con “¿por qué?” cuando quieras aclarar una selección o profundizar en las causas raíz. Por ejemplo, si alguien elige “Algo exclusivo” en inclusividad, un “¿Puedes compartir qué te llevó a esa respuesta?” en el momento adecuado revela puntos de dolor específicos—quizá sea el lenguaje en las reuniones, los eventos sociales o las oportunidades de liderazgo. Es difícil detectar esto sin indagar más, especialmente en organizaciones grandes y complejas.

¿Cuándo y por qué añadir la opción "Otra"? “Otra” es esencial cuando sabes que tu lista no es exhaustiva o quieres aprender algo nuevo. Indica que estás abierto a nuevas perspectivas, y las preguntas de seguimiento aquí suelen aportar ideas inesperadas y accionables, como políticas o prácticas que no habías considerado.

Preguntas tipo NPS para encuestas de DEI a funcionarios públicos

El Net Promoter Score (NPS) se usa ampliamente en experiencia de usuario y compromiso de empleados para medir el sentimiento en una escala simple de 0 a 10. Para DEI en el sector público, ayuda a medir la probabilidad de que alguien recomiende su departamento como un lugar de trabajo inclusivo—un pulso rápido y comparable que complementa preguntas más detalladas. El NPS puede resaltar cambios de percepción entre grupos: recuerda que la representación de minorías étnicas en el Servicio Civil del Reino Unido es del 14,3% en general, pero solo del 8,2% en niveles superiores, así que es importante ver si la experiencia coincide con la representación.[1] Comienza aquí con nuestra plantilla de encuesta NPS de DEI para funcionarios públicos.

El poder de las preguntas de seguimiento

Las preguntas de seguimiento convierten respuestas planas en una experiencia rica y conversacional. Con preguntas de seguimiento automáticas con IA, Specific toma cada respuesta y profundiza—aclara ambigüedades, explora motivaciones y recoge historias reales que se perderían en encuestas estáticas. En la investigación de DEI para funcionarios públicos, esta dinámica marca la diferencia.

• Funcionario público: “Nuestras reuniones a veces se sienten excluyentes.”
• Seguimiento IA: “¿Puedes dar un ejemplo concreto de qué hizo que la reunión se sintiera excluyente y cómo te afectó?”

• Funcionario público: “No siempre veo que se consideren candidatos diversos para promociones.”
• Seguimiento IA: “¿Por qué crees que ocurre eso? ¿Qué podría cambiarse en el proceso?”

¿Cuántos seguimientos hacer? Normalmente, 2-3 preguntas de seguimiento logran el equilibrio adecuado: obtienes el contexto completo sin abrumar al encuestado. Con Specific, puedes personalizar el número máximo de seguimientos o dejar que la IA pase a la siguiente pregunta cuando tenga suficiente detalle.

Esto convierte la encuesta en una conversación: cada respuesta lleva de forma fluida a la siguiente pregunta, como haría un entrevistador experto en persona.

El análisis de encuestas con IA es sencillo con las herramientas actuales. Incluso con mucho texto no estructurado, puedes analizar fácilmente las respuestas usando IA: simplemente conversa con tus datos, filtra por temas y obtén ideas accionables sin tener que leer cada respuesta una por una.

Estas funciones automáticas de seguimiento son nuevas: prueba a generar una encuesta tú mismo y experimenta cómo tus insights se profundizan cuando cada respuesta recibe la atención que merece.

Cómo redactar un prompt para ChatGPT (u otros GPTs) para crear buenas preguntas de encuesta DEI para funcionarios públicos

Puedes usar prompts para generar o perfeccionar tus propias preguntas de encuesta al instante. Empieza simple:

Sugiere 10 preguntas abiertas para una encuesta a funcionarios públicos sobre diversidad, equidad e inclusión en los servicios públicos.

La calidad mejora cuando das más contexto—quién eres, tus objetivos, tus retos. Así se vería:

Soy líder de RRHH en un departamento gubernamental nacional donde la representación de mujeres y minorías étnicas mejora en niveles junior, pero es baja en cargos superiores. Mi objetivo es identificar las barreras al ascenso y obtener recomendaciones accionables para un cambio positivo. Sugiere 10 preguntas abiertas para una encuesta a funcionarios públicos sobre diversidad, equidad e inclusión en los servicios públicos.

Una vez tengas una lista, pide a la IA que categorice las preguntas y luego profundiza:

Revisa las preguntas y clasifícalas. Muestra las categorías con las preguntas bajo cada una.

Después, elige las categorías más importantes—por ejemplo, “barreras al ascenso” o “responsabilidad del liderazgo”—y pide más profundidad:

Genera 10 preguntas para las categorías “barreras al ascenso” y “responsabilidad del liderazgo”.

Este flujo de trabajo te ayuda a crear rápidamente una encuesta reflexiva y enfocada sin empezar desde cero.

¿Qué es una encuesta conversacional?

Una encuesta conversacional es fundamentalmente diferente de los formularios estáticos. En lugar de una lista seca de preguntas, imita una conversación real: pregunta, reacciona y profundiza para aclarar, como haría un investigador experto. Por ejemplo, con un creador de encuestas con IA, puedes diseñar rápidamente una encuesta que se adapta dinámicamente a las respuestas de cada persona, haciendo que todo sea más humano.

Creación manual de encuestas	Encuesta conversacional generada por IA
Redacción y edición tediosa Igual para todos, sin seguimientos Análisis a menudo manual y lento Fácil que los encuestados pierdan interés	Genera o edita encuestas en segundos Seguimiento personalizado y en tiempo real con IA Análisis y resúmenes instantáneos con IA Experiencia más atractiva e interactiva

¿Por qué usar IA para encuestas a funcionarios públicos? Porque la escala, diversidad y complejidad de los servicios públicos hace casi imposible captar todos los matices con métodos estáticos. Las herramientas de encuestas con IA te permiten lanzar ciclos de retroalimentación rápidos, adaptativos y atractivos, escuchando realmente a cada grupo—crucial cuando, por ejemplo, la representación LGBTQ+ es tan baja como el 1,7% en algunos segmentos del Servicio Civil del Reino Unido.[1] Ya sea que quieras un ejemplo de encuesta con IA para empezar o necesites personalizar la tuya, la IA lo hace posible.

Specific destaca por ofrecer una experiencia de usuario fluida: los encuestados se sienten escuchados y cómodos, los creadores de encuestas obtienen datos más profundos y de mejor calidad, y todo el proceso es mucho más sencillo que los flujos de trabajo manuales. Si quieres una guía paso a paso, consulta nuestro artículo sobre cómo crear una encuesta DEI para funcionarios públicos.

Consulta ahora este ejemplo de encuesta sobre Diversidad, Equidad e Inclusión en los Servicios Públicos

Comienza a recopilar insights significativos y accionables de los funcionarios públicos: observa cómo se desarrolla la retroalimentación real, aprovecha el poder del análisis con IA y los seguimientos conversacionales, y eleva tu programa DEI. No pierdas la oportunidad de que cada perspectiva cuente.