顧客の声に基づく感情分析から真の価値を引き出すためには、サポートインタラクションの後に正しい質問をすることから始まります。
迅速な評価リクエストを送信するだけでは、正直で実行可能なフィードバックを得るには不十分です。
会話型調査によって、顧客の感情の背後にある「なぜ」を明らかにし、単純なCSATスコアをサービス体験の真の理解に変えるための文脈を提供します。
本物の顧客感情を捉えるための重要な質問
Specificや任意のAI調査ジェネレーターで構築された効果的なサポート後調査には、CSATスコア、感情チェック、改善機会の{
